Seegut Zeppelin

Bedauerliches Ereignis: Ich musste meinen Aufenthalt leider aufgrund eines medizinischen Notfalls in der Familie kurzfristig stornieren. Zu meinem Bedauern zeigte sich das Hotel in dieser Situation jedoch überhaupt nicht entgegenkommend. Weder eine Umbuchung auf ein späteres Datum noch eine teilweise Kulanzlösung wurde angeboten – stattdessen muss ich den vollständigen Betrag bezahlen, obwohl der Aufenthalt gar nicht stattfinden konnte. Gerade in einer Notsituation hätte ich mir mehr Verständnis und Flexibilität gewünscht. Dies hinterlässt einen enttäuschenden Eindruck mit „Null“ Weiterempfehlung.

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