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Stefan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2022 • 2 Wochen • Strand
Traumhaft - ohne WENN und ABER
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Es ist ein großes Hotel, das sich in einen Family und in einen Adults-only Bereich unterteilt. Der Vorteil für die Gäste des Adults-only Bereiches ist eindeutig, dass ihnen gestattet ist, sowohl den eigenen als auch den Familienbereich zu nutzen. Dadurch standen noch mehr Restaurants und andere Bereiche zur Verfügung. Familien hatten keinen Zutritt in den Erwachsenenbereich. Ebenfalls war es möglich ein Premium-Upgrade zu bekommen, wobei ich mir nicht sicher bin, ob es das Geld wirklich wert ist (Man konnte sich einen Butler dazubuchen oder hatte einen separate Rezeption, Strandbereich, mehr alkoholische Getränke usw). Jeder wie er möchte, allerdings haben wir darin keinen wirklich Vorteil gesehen. Die Gästestruktur war zu unserer Zeit durchmischt. Bei unserem Aufenthalt Anfang Januar waren im Hotel einige Amerikaner, Franzosen und Deutsche, das Hotel ist aber wie viele Ziele in der Karibik fest in russischer und ukrainischer Hand. Dies kann damit erklärt werden, dass während unserer Anwesenheit Anfang Januar gerade das russisch-orthodoxe Weihnachtsfest ist. Ein Kritikpunkt ist allerdings, dass es im Hotel sehr laut ist. Dies variiert aber bei den unterschiedlichen Bereichen des Hotels. Man wird aber teilweise von allen Seiten mit Musik beschallt, was auch nervig sein kann - gerade wenn man Ruhe sucht. Am Adults-only Pool ist es so, dass um Punkt 18:45 Uhr die Servicekräfte beginnen die Sonnenschirme einzuklappen und aufzuräumen, um Punkt 19 Uhr hat dann auch der DJ "Feierabend". Am Familypool geht es noch wesentlich länger weiter und da im Familienbereich auch die Abendshows stattfinden, ist es dort sehr sehr laut bis spät in die Nacht. Wir waren im Erwachsenenbereich, also betraf uns das auch nicht. Es war die Reise zu meinem "runden" Geburtstag, was wir auch zuvor mit dem Hotel kommuniziert haben um einen Vorschlag bzgl. Restaurant o.Ä. zu erhalten. Dies zahlte sich aus, aber dazu später mehr.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir wurden freundlich begrüßt und dann von einem Angestellten zu unserem Zimmer begleitet. Wir hatten ein Deluxeroom mit seitlichem Meerblick gebucht und erhielten ein Upgrade auf ein Deluxe Ocean Front Room mit direkter Lage am Erwachsenenpool im Erdgeschoss mit Terrasse Blick auf das Meer. Es war fantastisch (Möglicherweise dadurch, dass wir vorab meinen Geburtstag erwähnten). Von unserer Terrasse mit Tisch und Stühlen konnten wir auch schon morgens das lustige "Liegenbesetzen" beobachten und waren froh, dass wir genau dieses Zimmer hatten. Das Zimmer hatte alles und noch vielmehr. Wir hatten zuvor in unserer E-Mail um ein Kingsize Bett gebeten, diesem Wunsch ist man auch nachgekommen. Das Zimmer hatte eine angenehme Größe und wurde stets sauber geputzt. Der vorhandene Kühlschrank wurde immer mit Getränken gefüllt und auch Kaffeepads für die Kaffeemaschine waren immer vorhanden. Bademäntel, Hausschuhe einfach alles, wie man es sich von einem Hotel wünscht. Wir haben auch den Zimmerservice getestet und uns einmal Essen auf unsere Zimmer bestellt. Dies war auch super und nach kurzer Zeit konnten wir es schon genießen. Die Gebühr dafür beträgt 5 Dollar, was unserer Meinung nach aber gerechtfertigt war. Für die Reinigungsdamen ließen wir normalerweise 2-3 Dollar pro Tag auf dem Bett liegen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Für die Gastronomie können wir die volle Punktzahl geben. Man hatte, da all-inclusive, die Möglichkeit zwischen vielen Restaurants zu wählen, oder sich aber auch an einem der Büffets im Family- und Erwachsenenbereich satt zu essen. Man hatte die Möglichkeit als Erwachsener zwischen 11 Restaurants zu wählen, wobei die Wahl hier doch ziemlich schwer fiel, da ich mich nicht erinnern kann, dass es irgendwo nicht ausgezeichnet geschmeckt hatte. Die Familien hatten zu einigen Restaurants, wie zum Beispiel das japanische Restaurant Sakura keinen Zutritt, was für uns sehr angenehm war. Der Lärmpegel in den Restaurants im Familienbereich ist doch enorm hoch. Das merkten wir, als wir beim "Italiener" essen waren. Wir können das gut beurteilen, da wir (bis auf das peruanische Restaurant) alle Restaurants probiert haben. Sehr schön war auch das Chinola mit dominikanischen Speisen, die man mit den Füßen im Sand zu sich nahm. In einigen Restaurants ist es erforderlich mit passender Kleidung (Keine Tank Tops oder kurze Hosen bei Männern) zu erscheinen, da ansonsten der Zutritt nicht gestattet ist (was ich persönlich so auch als richtig empfinde). Dadurch, dass das Hotel ein all-inclusive Hotel ist, kann man wirklich den ganzen Tag essen und trinken. Mittags zu den Buffets, nachmittags ein Stück Torte in einem der Cafés, abends sämtliche Restaurants... man wird hier definitiv satt und in jeglicher Hinsicht kulinarisch verwöhnt.


    Service
  • Sehr gut
  • Die Mitarbeiter des Hotels waren durchweg freundlich und grüßten meistens mit einem Lächeln. Bei Fragen wurde man immer nett behandelt und es wurde versucht eine Lösung für das Anliegen zu finden. Es wurde somit jeder Wunsch erfüllt. Hierfür wurde auch kein Trinkgeld erwartet, wobei sich jeder Mitarbeiter auch freute, wenn man ihm trotzdem ein paar Dollar gab. Dollar ist die beste Möglichkeit, da man sie bündelweise in kleinen Scheinen mitbringen kann (So haben wir es gemacht). Mit Münzen kann man dort nichts anfangen. Im Hotel wird kein Deutsch gesprochen, mit Englisch ist aber alles gut machbar. Wir waren rundum zufrieden dort und empfanden alles sehr angenehm - man fühlt sich als Gast richtig willkommen! An meinem Geburtstag erhielt ich auch eine kleine Aufmerksamkeit in Form von Pralinen und Dekoration im Zimmer. Toll! Zusätzlich überraschten mich einige Hotelmitarbeiter dann mit einem Törtchen und einem Ständchen im Restaurant Sakura, wo wir an diesem Abend gegessen haben. Sehr gelungen, da ich überhaupt nicht damit rechnete!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen Punta Cana fährt man ca. 1 Stunde, bis man an der Pforte des Hotels mit dem großen HILTON-Schriftzug ankommt. Es ist sehr sehr weitläufig und man fährt eine Weile, bis man dann am Empfang angekommen ist. Wir wurden freundlich begrüßt und dann von einem Angestellten zu unserem Zimmer begleitet. Das Hotel liegt einsam und der gesamte Bereich wurde von Securities bewacht. Wenn man in die eine Richtung am Strand entlang über den Premium Bereich geht, kann man direkt nach Bayahibe laufen. Hierzu möchte ich aber sagen, dass ich alleine oder als Frau dort nicht spazieren gehen würde. Die Einheimischen können aufgrund der Securities nicht auf das Hotelgelände gelangen und durch deren Blicke hatten wir doch ein unwohles Gefühl. Wir waren aber dort als Gruppe und deshalb war es dann kein Problem. Man kann sagen, dass das Hotel in einem Urwald liegt - inmitten der Natur. Der Strand ist unterteilt in einen Premium, einen Adults only und einen Family Bereich. Hier wurde nicht kontrolliert, wer dazu berechtigt ist den Premium-Bereich zu nutzen und wer nicht. Die Strandabschnitte unterscheiden sich meiner Meinung nach nur durch bessere Sonnenliegen. Das Meerwasser war nicht klar, wie man es sich vielleicht vorstellt - was aber nicht bedeutet, dass es schmutzig ist. Der Sand des Bodens wird nur stetig durch die Wellen aufgewirbelt, was dann die Sicht beim Schnorcheln trüben kann. Ansonsten war es überall sauber und darauf wurde auch Wert gelegt. Der Strand ist meiner Meinung nach für diese Menge an Gästen zu klein, da er sehr schmal ist und auch hier schon morgens die Liegen belegt werden. Um das Hotel ist nichts, das bedeutet, dass man auf Ausflüge angewiesen ist, wenn man etwas anderes sehen wollte. Meiner Meinung nach bietet dieses Hotel aber so viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung, dass es gut möglich ist auch nur "faul" im Hotel zu sein. Wir haben 2 Tagesausflüge gemacht, die wir über einen deutschen Tourveranstalter vor Ort gebucht haben. Der 1. Ausflug war nach Santo Domingo (Kann ich sehr empfehlen) und der 2. Ausflug war zum schnorcheln zur Insel Catalina. Hier war das Wasser auch glasklar und man konnte viele bunte Fische sehen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab den ganzen Tag über viele Freizeitangebote an denen man sich beteiligen konnte. Das war dann auch ganz lustig und war auch immer wieder eine Abwechslung. Es gibt täglich Aquazumba im Meer und auch ansonsten wird viel geboten (z.B. Hufeisenwerfen, Hamburgerwettessen usw.) was immer eine spaßige Abwechslung zum anstrengenden "Strandliegen" ist ;-). Wellness gibt es dort reichlich wie Massagen, Fitness usw. Hiervon nutzten wir allerdings nichts. Die Pools sind schön und werden auch sauber gehalten. Was mir aber unangenehm auffiel, das war, dass Gäste teilweise mit Sektgläsern am Poolrand standen bzw. mit Gläsern im Wasser waren. Muss sowas wirklich sein? Da verwunderte es mich, dass die Hotelmitarbeiter nicht eingriffen sondern auch noch munter weiterbedienten. Meiner Meinung sollten nicht alles dem zahlenden Gast gestattet werden, denn das Ansehen eines Hotels steigt und fällt durch das Verhalten der Gäste! Dies nur am Rande angemerkt, was aber nichts mit dem Entertainmentprogramm des Resorts zu tun hat. Eine Mitarbeiterin fiel uns besonders auf (Maria Yun Yun), die stets für einen Spaß zu haben war. Allgemein muss gesagt werden, dass alle Mitarbeiter sehr nett waren und zu Freizeitaktivitäten einluden, aber auch ein "Nein" akzeptierten, wenn man einfach mal keine Lust hatte. Abends gab es auch immer irgendeine andere Show, wie zB die Michael Jackson Show, die mir in positiver Erinnerung blieb. Aufgrund der derzeitigen Coronasituation war die Diskothek geschlossen. Allerdings gab es abends immer im Empfang Livemusic zur Unterhaltung. Entertainment den ganzen Tag möglich - wenn man wollte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:36-40
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Stefan Thank you for choosing Hilton La Romana as your getaway destination and sharing your experience with us. There is nothing more rewarding than receiving the positive comments where our guest demonstrate the excellence of services and accommodation we offer in our property. We are happy to know that you have had an overall pleasant experience. Regarding your comments about the different areas of improvement , we have made sure to present them to management so the appropriate changes are implemented. We can guarantee that all our team is working diligently to correct our weaknesses and improve our guests' experience. Once again, thanks for letting us know about your experience and we very much look forward to your return! Regards, Moraima Cayetano Social Media Hilton La Romana