- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wunderschöne Strandlage mit sehr freundlichem Personal. Allerdings sind die Zimmer leider Renovierungsbedürftig. In unserem Zimmer war Schimmel in den Ecken.
Wir hatten eigentlich ein Zimmer im Erwachsenenbereich gebucht, wurden allerdings in dem Familienbereich untergebracht. Dies hat uns zunächst ziemlich verärgert. Selbstverständlich haben wir das an der Rezeption hinterfragt, allerdings hat das Personal das Problem nicht verstanden. Also haben wir dies einfach hingenommen. Im Zimmer haben wir im Bad und im Eingangsbereich Schimmel entdeckt. Des Weiteren ist der Kühlschrank der Minibar sehr abgenutzt. Der Griff der Schiebetür, für das Badezimmer ist uns leider am ersten Tag in die Hände gefallen. Als wir den Fön nutzen wollten, roch er extrem verbrannt weshalb wir unsere Haare lieber an der Luft getrocknet haben. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt und sie sind immer sauber!
Das Buffet hat uns leider sehr enttäuscht. Es erinnerte uns leider an eine klassische Kantine. Die Man sitzt in einem riesengroßen Saal, und das Essen war ziemlich verkocht. Nachwürzen konnte man leider nicht, da keine Gewürze zur Verfügung standen. Hinzu kam, das man sich nicht selbst bedienen konnte. Das Personal verstand ganz schlecht englisch und hat das Essen falsch portioniert, oder nicht verstanden was man essen möchte. Das Ganze wirkte auf uns auch nicht sonderlich Appetitlich. Deswegen entschlossen wir uns jeden Abend in den verschiedenen Restaurants essen zu gehen. Das Essen in den Restaurants ist hochwertiger, frisch und schön angerichtet. In allen Restaurants in denen wir waren sitzt man sehr schön! Allerdings haben Vegetarier hier ein Problem. In manchen Restaurants gibt es leider gar keine Hauptspeisen ohne Fleisch. Sehr schade. Mittags hatte man leider nur die Auswahl zwischen Pizza und Hamburger. Diese waren besonders lecker, aber nach 10 Tagen Aufenthalt kann man dies leider nicht mehr sehen. Schade das Mittags nicht noch mehr abwechslungsreiches Essen angeboten wird.
Bis auf das Zimmerproblem sind wir mehr als zufrieden mit dem Service! Das Personal ist unglaublich freundlich und herzlich!
Wir haben zwei Ausflüge über das Hotel gebucht. Catalina und Saona. Alles ist perfekt verlaufen und war für uns unvergesslich! Zum Flughafen ist es ca. 1 Std entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Personal ist immer extrem Bemüht gute Stimmung zu verbreiten. Es gibt täglich ausreichend Abwechslung und tolle Freizeitangebote.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im November 2021 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Katharina |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 3 |
Dear Katharina, Thank you for sharing your feedback through this mean. Your comments are truly valuable for us, as this allow us to improve our service levels and product. We regret to know that our restaurants had not met your expectations. All aspects you have raised to our attention are under review. Good notes have been taken of your comments related to the room, we will do our best to improve these aspects of our services and extend our sincere apologies for any inconvenience caused. Look forward to welcoming you back on a future occasion and provide you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort. Regards, Moraima Cayetano Social Media Hilton La Romana