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PYLs (46-50)
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 2 Wochen • StrandGut mit Abzügen
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel entspricht dem erwarteten 5-Sterne-Standard. Jedoch sind uns einige Mängel bezüglich kleiner Details, die den Urlaub abrunden würden, aufgefallen. Check in: Freundlich, aber nicht im Sitzen. Es wurde kein Getränk angeboten. Kein Problem, aber wir haben es in Hotels dieser Kategorie anders erlebt. Ein Page hat uns mit dem Reisegepäck zum Zimmer begleitet. Pool: Anders als in anderen Hotels, gibt es hier immer ausreichend Liegen und es bietet viel Entspannung aufgrund der Ruhe, die im ganzen Hotel herrscht. Der kleinere der beiden Pools ist beheizt, der größere leider nicht. Aus diesem Grund war er immer sehr kühl und wurde nur vereinzelt genutzt. Strand: Dies ist für uns ein sehr großer Kritikpunkt. Der Strand besteht leider fast ausschließlich aus Vulkangestein und aufgrund des hohen und starken Wellengangs, empfiehlt es sich nicht, im Meer schwimmen zu gehen. Ein kleiner Abschnitt besteht mehr aus Sand (trotzdem waren auch dort noch große, gefährliche Steine), an der Stelle waren öfter Menschen anzutreffen, die ein wenig von den starken Wellen "abbekommen wollten". Jedoch muss man dazu sagen, dass das Hotel schon Sand von den Bahamas importieren lies, um die Steine zu überdecken, dieser Sand wurde jedoch zurück ins Meer gespült. Vor dem Lavagestein ist aber sehr feiner Sand. Dort stehen liegen, für die es auch extra Windschutz gibt. Auch kaann man auf einem Steg, der über dem Meer aufgebaut ist, sich ein Balibett mieten, was aber auch einen höheren Preis mit sich bringt. Wie uns zu Ohren gekommen ist, kostet ein Tag dort um die 60,00 €. Silvester: Silvester hatte man die Mödlichkeit für einen Aufpreis an einem Galadinner teilzunehmen, was wir auch für einen Preis von 92,00 € pro Person für Halbpension getan haben. Für Leute, die keine Halbpension dazu gebucht haben, wäre der Aufpreis 250,00 € gewesen. Zudem war das Buffetrestaurant wie jeden Abend aber ebenfalls, ohne Aufpreis, geöffnet. Die Feier war sehr gut organisiert, das Essen war sehr lecker und die Live-Musik hervorragend, wir haben uns sehr gut amüsiert und würden allen diese Veranstaltung empfehlen. Um 00:00 begann dann das wunderschöne Feuerwerk, welches wirklich schön war und lange ging. Den ganzen Abend über und auch nach 00:00 waren alle Getränke in den 92,00 € bzw. 250,00 € inklusive. Fazit: Wie schon oben geschrieben, ist das Hotel zwar sehr gut, wir haben uns wohl gefühlt und hatten einen angenehmen Aufenthalt, allerdings werden wir von einem weiteren Besuch absehen. All diese (zum Teil wirklich kleinen) Mängel sind uns eben dadurch aufgefallen, weil wir schon in besseren Hotels waren, die gleich weit entfernt sind, und wir diese dann doch bevorzugen. Leute, die wirklich gerne im Meer schwimmen, würde ich ebenfalls von diesem Hotel abraten, da man durch die Steine dort wirklich eingeschränkt ist.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer: Wir hatten eine Suite, die wirklich schön war. Direkter Meerblick, schöne Einrichtung. Großer Balkon mit zwei Liegen, Tisch und Korbsesseln. Großzügiges Badezimmer mit Whirlpool- Badewanne, zwei Waschbecken, einer großen (Regen-) Dusche, Hochwertige Pflegeprodukte. Jeden Tag bekamen wir nette Aufmerksamkeiten/Geschenke wie z. B. Obst und Spezialitäten aus Fuerteventura. Der Zimmerservice war sehr gut. Abends wurde das Bett hergerichtet und Schokolade auf die Betten gelegt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen: Sehr gutes Buffet-Restaurant. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Auch das Abend-Buffet ist ausgezeichnet. Aufmerksames Personal. In den á la Carte Restaurants bieten ebenfalls qualitativ hochwertiges und sehr leckeres Essen. Das Spanische Restaurant hat eher ein gehobenes Niveau, typische, "alltägliche" Gerichte findet man auf der Speisekarte eher nicht. Dennoch ist es keinesfalls eine Enttäuschung, das Essen ist dort ausgezeichnet und bietet eine ähnliche Küche wie das Gourmet-Restaurant des Hotels an. Die Getränkepreise sind für ein 5-Sterne-Hotel angemessen, ein Wasser ca. 2,50 € und ein Glas Wein ca. 5,00 €. Mittags besteht die Möglichkeit in einem Restaurant, welches direkt neben dem Pool gelegen ist, zu essen. Der Service dort ist sehr gut, hier möchten wir insbesondere den Kellner Raphael loben, der deutsch spricht und herausragend freundlich, aufmerksam und geschult ist, es war uns immer eine große Freude ihn dort anzutreffen und seinen sehr guten Empfehlungen nachzugehen, wie z. B. den ausgezeichneten, gegrillten Fisch.


    Service
  • Gut
  • Service/Personal: Allgemein ist der Service zwar gut, vereinzelt auch sehr gut, wie z. B. in der Bar oder auch die Gästebetreuung, dort insbesondere Hanne, aber allgemein könnte es besser sein. Am Pool z. B. wird eienm nicht mit den Liegen oder den Sonnenschirmen geholfen. Die Bademeister sitzen nur oben auf ihrem Stuhl und gucken einem zu, wie man große Mühe hat. Auch laufen einem einige Angstellte fast um, grüßen nicht und ignorieren einen. Das haben wir hals sehr schade empfunden, da wir es aus anderen 5-Sterne-Hotels anders kennen. Dort würde dort würde niemand daran denken, einen nicht zu begrüßen und den Vortritt nicht zu überlassen. Trotzdem gibt es Ausnahmen und hiermit möchten wir wirklich noch einmal Raphael und Hanne hervorheben, die einen vollkommen perfekten Service geboten haben. Aber auch die Zimmermädchen, deren Namen wir leider nicht kennen, waren sehr freundlich und haben unser Zimmer immer sehr schön sauber gemacht.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Lage: Auch die Lage ist einer der größten Kritikpunkte. Das Hotel ist von zwei Bauruinen umgeben, die dort wohl schon einige Jahre stehen. Sonst ist um das Hotel herum nichts. EInige Gebäude stehen dort zwar, aber kein Supermarkt o. Ä. in direkter Nähe. Man kann sich jedoch ein Taxi rufen, das innerhalb von zwei Minuten ankommt, auch vor dem Hotel ist ein Taxistand, der aber selten besetzt ist. Eine Taxifahrt ins Zenrum von Corralejo kostet ungefähr 3,80 €. Dort gibt es viele Geschäfte, Apotheken und Restaurants.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wie oben bereits beschrieben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:PYLs
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kunde, erstmals vielen Dank für die Veröffentlichung einer Bewertung auf Tripadvisor. Immer wieder freuen wir uns wenn sich ein Gast nach Abreise die Mühe macht den Urlaub zu beschreiben, denn so haben wir Gelegenheit neue Stärken durch Ihren Sichtpunkt zu entdecken und eventuelle Schwachpunkte zu identifizieren und uns täglich zu verbessern. Wir streben danach bei all unseren Kunden einen so guten Eindruck zu hinterlassen, dass sie sobald Sie uns verlassen von einer Wiederkehr träumen. Ihre konstruktive Kritik ist sehr hilfreich und wir fanden Sie sehr interessant. Gerne möchten wir auf einige Einzelheiten eingehen und antworten. Der Check In verläuft bei uns wie Sie richtig angeben im Stehen, allerdings bieten sich in unmittelbarer Nähe Sitzmöglichkeiten an, wo der Gast seinen Cocktail in aller Ruhe trinken kann bevor es auf das Zimmer geht. Wir versuchen den Check In Prozess so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten da wir wissen das die Gäste darauf brennen endlich den Start des Urlaubes vollends zu geniessen. Warum Ihnen kein Getränk angeboten wurde ist uns ein Rätsel, eventuell kam ein Missverständniss oder eine Verwirrung zustande, wir können uns im Nachhinein nur dafür entschuldigen und werden in Zukunft darauf achten das dies nicht mehr vorkommt. Danke das Sie uns darauf hinweisen, es ist uns wichtig! Aus Ihren Kommentaren können wir entnehmen das Sie mit dem Zimmer, dem Poolbereich, den verschiedenen Restaurants sowie dem Personal sehr zufrieden waren. Es freut uns sehr dies zu hören, Ihr spezielles Lob an Hanne und Raphael haben wir weitergegeben, beiden haben sich sehr darüber gefreut. Es ist immer eine grosse Motivation für unser Team wenn die Gäste das Eifer des Personals bemerken, und vor allem kommt dies vom Herzen und dies merkt man! Die Weihnachts- und Sylvesterfeier sind bei uns immer ein ganz besonderer Highlight und wir geben uns wirklich grosse Mühe unsere Gäste immer wieder neu zu überraschen, schön das Sie und Ihre Familie soviel Spass daran hatten und jeden Augenblick genossen haben. Der Genuss und die Freude unserer Kundschaft ist unsere beste Belohnung! Unsere Poollandschaft besteht aus 3 Pools, 2 davon (Kinderpool und 1 Erwachsenenpool) sind das ganze Jahr über beheizt, ein weiterer Pool ist nicht beheizt. Dies ist Standart in allen Hotels Spaniens. Die Bademeister geben die Handtücher aus und halten die Pools unter Auge, ausserdem haben Sie die Pflicht den Gästen zu helfen, Ihr Kommentar beunruhigt uns daher sehr! Wir sind der Sache nachgeganen und hoffen nun es handelte sich um einen vereinzelten Vorfall, in unseren wöchentlichen Versammlung der Abteilungsleiter wurde das Thema angesprochen und ernste Massnahmen diesbezüglich getroffen. Die Bauruinen in der Umgebung sind, wie wir schon in anderen Bewertungen kommentiert haben, nicht Eigentum des Hotels. Sie stehen schon seit einigen Jahren leer und sind stumme Zeugen der Baukrise. Glücklicherweise stört kein Baulärm die Ruhe der Gäste und die Zimmer haben immer Ausblich auf das Meer, den Pool oder die Gartenanlagen; also nicht auf die Strasse wo diese Bauruinen liegen. Ein Supermarket befindet sich in unmittelbarer Nähe des Hotels, genauerweise bei unserem Schwesterhotel, auf der gleichen Strasse un nur wenige Gehminuten entfernt. Ausserdem sind auch zwei kleine Läden im Hotel vorhanden. Zimmerservice ist übrigens 24 Stunden, somit ist jeder Gast gut verpflegt! Fuerteventura hat wundervolle Strände ist aber wie die anderen kanarischen Inseln an gewissen Jahreszeiten starken Strömungen ausgesetzt die ab und zu mal etwas Sand wieder ins Meer zurückspülen. Kürzlich wurde der Strand wieder aufgefüllt, und Wertungsarbeiten durchgeführt. Die Sandünen gleich neben dem Hotel sind zudem selbst eine Sehenwürdigkeit und als Naturgebiet sehr eindrucksvoll. Wir möchten noch hervorheben das Baden durchaus möglich ist, selbts im Winter. Man sollte aber jederzeit darauf achten nicht zuweit hinaus zu schwimmen, das ist wohl überall auf der Welt eine weise Vorsichtsmassnahme. Ausserdem wurden letztes Jahr 2 Stege gebaut die weitere Bademöglichkeiten bieten. Im Moment geniessen unsere Gäste ob gross oder klein uneingeschränkt das tolle Wetter und kommen aus dem Wasser fast gar nicht mehr raus. Wir wünschen uns das Sie uns doch noch einmal besuchen, vielleicht in einem anderen Zeitraum? Es wäre wirklich sehr schön Sie wieder bei uns zu sehen. Von ganzem Herzen bedanken wir uns nochmals für Ihre ehrliche und ausführliche Kritik. Freundlichst, Javier Tello General Manager Gran Hotel Atlantis Bahía Real*****GL