Sebnitzer Hof by STEIGER Hotels

Vielen Dank für Ihre ehrliche Hotelbewertung und dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus zu bewerten. Wir erlauben uns aber den Hinweis, dass eine Bewertung auf einem Kanal genügt hätte... Es tut uns von Herzen Leid, dass wir Ihre Erwartungen besonders in Bezug auf die Gastronomie nicht erfüllen konnten. Am Samstag haben wir die Halbpension in der Tat in Buffetform serviert- statt der bezahlten 2 Gänge hatten Sie also die Auswahl aus einem Salatbuffet, 2 Suppen, 2 Wahlhauptgängen und einem Dessert. Wir haben eine regionale Spezialität: Radeberger Bierfleisch sowie gebratenen Rotbarsch serviert. Selbstverständlich stehen an den Speisen Aussteller und auf Ihrem Tisch befand sich ein Menüplan... Das Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat tut uns Leid. Gern hätten wir vor Ort Abhilfe geschaffen, so ist z.B. den ganzen Abend ein Koch hinter dem Buffet gewesen... Beim Frühstück bieten wir weiche und harte gekochte Eier an, vielleicht kommt daher die Irritation. Sie haben von uns ein kostenfreies Upgrade auf eine Juniorsuite erhalten... Den Kommentar, diese sei nicht wie auf den Bildern, verwehren wir uns genau wie den Vergleich mit einem 70er Jahre Zimmer bzw. mit einen NVA-Heim. Die Zufriedenheit unsere Gäste liegt uns sehr am Herzen- es tut uns wirklich Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ich finde es aber sehr schade, dass Sie weder vor Ort reklamiert haben und sogar bei Check Out angegeben haben, dass Sie sehr zufrieden waren. Eine solche Bewertung mit einer solch unwürdigen Wortwahl im Nachhinein stimmt uns sehr traurig.