Das Essen war fast ausnahmslos zu kalt und das Fleisch war fast nicht zu genießen da von minderwertiger Qualität. Die Speisen der Ala Carte Restaurants (Türkisch und Italienisch) waren gut, wobei das Essen im Türkischen Restaurant spitze war. Viele junge und unerfahrene Mitarbeiter die bemüht waren, jedoch noch ein wenig Zeit brauchen um ihren Job zu erlernen. Nach unserer Meinung zu wenig Personal. Hier wird extrem gespart. Auch die Sauberkeit in verschiedenen Bereichen war nicht so wie wir es aus anderen Hotels an der Türkischen Reviera kennen. Für uns das bisher schlechteste Hotel im Bereich Evrenseki und Kümkoy.
| Infos zur Reise | |
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| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
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| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mitzuteilen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat im Seamelia Beach Resort oberste Priorität. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass mehrere Punkte Ihrer Bewertung nicht mit den tatsächlichen Standards und Abläufen unseres Hauses übereinstimmen. Zu Ihren Aussagen bezüglich der Speisen: Alle unsere Haupt- und À-la-carte-Restaurants werden gemäß internationalen HACCP-Richtlinien streng kontrolliert. Die Temperaturen sämtlicher Speisen werden während der gesamten Servicezeiten kontinuierlich dokumentiert. Daher stimmen Ihre Aussagen, dass „fast alle Speisen kalt“ gewesen seien, nicht mit unseren täglichen Qualitäts- und Temperaturprotokollen überein. Gleiches gilt für die von Ihnen bemängelte Fleischqualität: Wir beziehen sämtliche Fleischprodukte ausschließlich von zertifizierten Lieferanten. Die Verwendung minderwertiger Waren ist ausgeschlossen. Bezüglich unserer Mitarbeiter: Alle unsere Teammitglieder – unabhängig von Alter oder Erfahrung – durchlaufen regelmäßige interne Schulungen. Auch die Behauptung einer „Personalknappheit“ entspricht nicht den Tatsachen. Unsere saisonale Personalplanung liegt im Vergleich zu ähnlichen Anlagen sogar über dem Durchschnitt. Zudem zeigen unsere Gästebefragungen, dass unser Personal stets bemüht, freundlich und professionell handelt. Zum Thema Sauberkeit: Das Seamelia Beach Resort verfügt über ein großes Housekeeping-Team, das täglich mehrmals umfassende Reinigungs- und Kontrollrunden durchführt. Die Aussage, es habe an Sauberkeit gefehlt, spiegelt weder die Rückmeldungen unserer anderen Gäste noch die Ergebnisse externer Qualitätsprüfungen wider. Abschließende Bemerkung: Wir möchten betonen, dass mehrere Punkte Ihrer Bewertung nicht mit den dokumentierten Qualitätsstandards unseres Hauses übereinstimmen. Dennoch würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um eventuelle Missverständnisse persönlich zu klären und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der unseren hohen Ansprüchen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Seamelia Beach Resort Team
