Schwarzwald Resort Dollenberg

Wellness und Küchenparty einfach Spitze. Umgang mit Reklamation nicht befriedigend. Die Sauberkeit im Bad lies zu wünschen übrig. Bei der Anreise waren noch mehrere Haare auf dem Boden. Genau neben dem Zimmer war eine Baustelle wegen Renovierung bzw. Isolation der Hausfassade. Das Baugerüst befand sich genau vor dem Balkon und die Aussicht auf die Baumaterialien neben an waren nicht sehr idylisch. Um 8 Uhr turnten schon die Handwerker neben dem Balkon rum. Der Zigarettenrauch zog voll ins offene Fenster und die Geräusche des Akkuschraubers hatten sehr gestört, ganz zu schweigen von dem Quietschen der Isolationsplatten. Man musste die dicken Vorhänge geschlossen halten, da sonst die Handwerker ins Zimmer schauen konnten. Wir können es voll verstehen, dass von Zeit zu Zeit Renovierungsarbeiten erledigt werden müssen. Solche Zimmer genau neben dran sollten dann aber nicht vermietet werden. Zumindest hätte man bei der Reservierung drauf aufmerksam gemacht werden sollen und einen Preisnachlass gewähren müssen, auch wenn es sich nur um ein Standardzimmer der "preiswerten" Kategorie handelte. Von einem 5s-Sterne Haus kann man mehr erwarten. Beim Auschecken hat man auf unsere Beschwerde nur mit den Schultern gezuckt und auf die schriftliche Beschwerde wurde erst nach einem nochmaligen Anschreiben erst reagiert und sich entschuldigt. Wellnessbereich ist sehr schön und erholsam und die Küchenparty dienstags ist zu empfehlen. Empfehlen können wir aber nicht die Übernachtung.

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