Besitzerwechsel & Renovierung: Das Hotel wurde im April 2017 nach umfassender Renovierung unter neuer Leitung wiedereröffnet (Quelle: Hotel, Mai 2017)

Schickes Hotel mit mangelndem Service

4,0 / 6

Allgemein

Preis-Leistungs-Verhältnis
Schlecht
Behindertenfreundlichkeit
Schlecht
Zustand des Hotels
Sehr gut
Allgemeine Sauberkeit
Sehr gut

Das Hotel an sich ist wirklich ganz nett. Probleme begannen bereits beim Check-In. An der Rezeption wurde man erstmal ignoriert, da lieber telefoniert wurde. Nicht mal ein kurzes, "kleinen Moment bitte, habe gleich Zeit für Sie". Nachdem wir dann auf dem Zimmer ankamen, welches auf der Sonnenseite des Hotels befand, waren sämtliche Fenster geschlossen und die Klimaanlage ausgeschaltet. Und das bei 28°Celsius Außentemperatur. Die kleine Klimaanlage hat es bis zum Abend nicht geschafft, die Suite angenehm zu temperieren. Wie wir dann im Fitness bereich waren und den ersten Saunagang hinter uns hatten, war es sehr schwer eine Flasche Wasser zu ordern. Personal war nicht vor Ort und über das bereitgestellt Telefon habe ich erst nach dem dritten Versuch jemand erreichen können. Der Außenbereich des Vital Resorts war sehr schön angelegt. Nur leider sind ständig Traktoren und Quads vorbei gefahren, was den Lärmfaktor stark nach oben trieb. Abends dann im Restaurant war das Essen wirklich sehr gut und der Kellner sehr zuvorkommend. Leider hieß es, dass ab 18h das Restaurant zur Verfügung stehen würde, aber vorbereitet war nichts. Das Brot kam nach der kleinen Aufmerksamkeit des Hauses, Cappuccino hat über eine Viertel Stunde gedauert und das Eis für den Aperitif musste auf langem Weg besorgt werden. Die Nacht war recht angenehm. Die Betten sehr gut. Nur leider war das Zimmer noch immer viel zu war, obwohl die Klimaanlage nun bereits 5Stunden lief. Der Morgen war wieder ernüchternd. Ab sieben sollte das Vital Resort geöffnet sein. Meine Bahnen konnte ich leider nicht schwimmen, da die Tür verschlossen war. Im Bademantel wollte dann ich nicht zu Rezeption laufen. Beim Frühstück wurde das Gemüt auch nicht erheitert. Die Auswahl an Wurst war eher gering. Kaffee bekam ich auch nur eine Tasse, da hier keine Kanne auf den Tisch gestellt wurde und das Personal ständig nicht anwesend war. Demnach kam ich leider auch nicht in den Genuss mir Ei zum Frühstück zu bestellen, was mir im Vorfeld auch nicht angeboten wurde. Die Brötchen waren nicht gut aufgebacken. Und Heiße Schokolade oder wenigstens etwas Kakaopulver zum selber anrühren konnte leider nicht gereicht werden. Alles in allem war ich von meinem Besuch in einem 5Sterne Wellness-SPA nicht begeistert. Das habe ich unteren Klassen schon besser erlebt.

Zimmer

Sehr gut