Tolle Lage, tolles Ambiente. Ich war für eine Tagung da, das passte perfekt. Insgesamt ein wirklich schönes Hotel mit toller Lage und eine super Team. Die Punktabzüge sind auch nicht als schleche Bewertung zu sehen sondern als Motivation, noch an den letzten Details zu feilen.
Schön gemacht, toller Blick - aber sehr klein. Die Zimmertür hat leicht geklemmt, das kann auch im Altbau besser gelöst werden.
Sehr gutes Frühstück - nur schade, dass es keine "echte" Bar gab. Die Lösung, die von der Abendveranstaltung noch vorhandenen Getränke in die Lobby zu stellen war aber eine sehr gute Alternative.
Aufgrund eines nicht vom Hotel verursachten Problems konnte das Leitungswasser nicht benutzt werden - Zum Zähneputzen stand zwar eine Flasche Wasser im Bad, die Info darüber kam aber nicht aktiv sondern nur durch einen Aushang an der Rezeption. Das hätte anders sein müssen! Ansonsten aber wirklich sympathisch, zuvorkommend und sehr serviceorientiert.
Die Lage in den Weinbergen mit dem Blick ist natürlich perfekt - ein wenig störend und überraschend war aber der Lärmpegel aus dem Tal.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Pool war leider durch ein nicht vom Hotel verursachtes Problem nicht geöffnet - sehr schade. Die Information darüber hätte besser sein können. Daher waren die Freizeitangebote leider eingeschränkt und nicht wie eigentlich angekündigt und erhofft.
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich so ausführlich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl Ihre positiven Erfahrungen als auch wertvolle Hinweise zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihre Tagung als perfekt empfunden haben und insbesondere die besondere Lage inmitten der Weinberge sowie das Ambiente und unser engagiertes Team hervorheben. Solches Lob spornt uns an, unseren Gästen einen durchweg angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Ihre Anmerkungen zu den Details in Ihrem Zimmer – wie der eindrucksvolle Ausblick, aber auch die Größe und die Zimmertür im Altbau – lesen wir aufmerksam. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort stetig zu verbessern. Unsere Schlossbar ist auf Grund der Logistik (zwei Etagen unter dem Hauptrestaurant) lediglich als "Veranstaltungsbar" exklusiv buchbar. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Ihnen die Lösung in der Lounge mit den bereitgestellten Getränken zugesagt hat. Ihre sehr positiven Worte zu unserem Frühstück geben wir intern gerne weiter. Dass der Pool sowie die Nutzung des Leitungswassers aufgrund externer Umstände eingeschränkt waren, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung zur Gästekommunikation in diesen Situationen ist für uns besonders wichtig. Wir nehmen Ihre Anregung ernst und werden daran arbeiten, unsere Gäste künftig noch aktiver und persönlicher über Einschränkungen zu informieren. Ihre Erwähnung des Geräuschpegels aus dem Tal haben wir ebenso wahrgenommen. Wir wissen, dass unsere exponierte Lage auf der einen Seite diese wunderbaren Aussichten ermöglicht, auf der anderen Seite aber auch mit Umgebungsgeräuschen verbunden sein kann. Gästen, die etwas geräuschempfindlicher sind, empfehlen wir daher die ruhiger gelegenen Zimmer in Richtung Dürrbachtal. Wir danken Ihnen für Ihre motivierenden Worte und sehen Ihr ehrliches Feedback als wertvolle Unterstützung auf unserem Weg, unser Angebot und unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen sehr, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen Ihr Steinburg-Team
