Das Hotel an sich ist sehr schön, leider wird der Servicegedanke hier nicht richtig gelebt. Das geht bei der Begrüßung los, geht mit dem Service auf der Terasse weiter und endet beim völlig überforderten Frühstückspersonal. Freundlichkeit und Serviceorientierheit kommen leider bei allen zu kurz.
Beliebte Aktivitäten
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte hinsichtlich unseres Servicegedanken. Es wäre schön, wenn Sie sich einmal persönlich bei uns melden könnten, am besten bei mir direkt unter s.czernoch@steinburg.com oder 0931 97020. Leider kann ich anhand fehlender Details wie vollständigem Namen, Tag Ihres Aufenthalts oder präziser Beschreibung, was genau vorgefallen ist, nicht beurteilen, wie wir damit umgehen können. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und verbleibe bis dahin mit herzlichen Grüßen Sabrina Czernoch - Hotelmanagerin -
