Schlosshotel Steinburg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Unser historisches Schlosshotel verfügt über viele Gänge und Wege, das ist korrekt. Wir haben versucht, die Ausschilderung so gut wie möglich zu lösen, doch je mehr Schilder desto weniger sieht man "den Wald vor lauter Bäumen" noch. Unsere Steinburg-Philosophie "Gäste und MitarbeiterInnen begegnen sich auf Augenhöhe" leben wir u.a. auch dadurch, dass wir eine bewusste Eingliederung des Pausenbereiches im Weinstüble möglich gemacht haben. Wir finden, es ist völlig in Ordnung und die MitarbeiterInnen müssen sich nicht "verstecken". Die von Ihnen beschriebene Situation zum Abendessen bedauern wir zwar, sind jedoch auch froh, Ihnen vor Ort noch die Alternative des Kaminzimmers angeboten zu haben, mit der Sie laut unserem Serviceteam dann glücklich waren. Zu unseren Restauranträumen gehören Rittersaal, Erker- und Kaminzimmer sowie unser Schlossgewölbe (uriger Gewölbekeller mit angrenzender Schlossbar). Bei starker Nachfrage werden selbstverständlich alle Räume ausgelastet. Natürlich sind die Geschmäcker verschieden, daher haben wir in Ihrer Kartei für Ihren nächsten Aufenthalt vermerkt, dass Sie gerne nicht mehr im Schlossgewölbe sitzen möchten (Bitte beachten Sie, dass wir laut DSGVO Ihre schriftliche Einverständnis benötigen, dass wir Ihre Daten speichern dürfen. Andernfalls sind wir dazu verpflichtet, sämtliche Daten nach Ablauf der Meldefrist zu löschen). Sie haben völlig recht, dass unsere Rezeption sowie die Zimmer im Landschlossbereich "langsam mal wieder überarbeitet" werden müssen. In so einem großen Gebäudekomplex gehört stetige Renovierung der Einzelbereiche zum Pflichtprogramm. Nach Eröffnung unseres Neubaus "Refugium" haben wir uns an die Renovierung der Traumschlosszimmer (im historischen Bereich) gemacht. Restauranträume wie Schlossgewölbe, Kaminzimmer etc. wurden anschließend aufgefrischt mit neuem Mobiliar. Nach und nach kamen dann Teile des Schwimmbadbereiches und zuletzt die Erneuerung des Treppenhauses sowie Wehrgangs zum Landschlossbereich hinzu. Und nun steht als nächstes an, die 2009 renovierten Landschlosszimmer wieder nach und nach zu überarbeiten sowie gerne auch unseren Rezeptionsbereich optisch aufzufrischen genauso wie die Technik nachzurüsten. Sehr geehrter Gast, wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg