Schloßhotel Schkopau

Wir waren 3 Tage dort, fanden das es ein sehr schönes Hotel ist ,bis einige Pannen passiert sind. Wir hatten ein Wellness Paket im vor raus dazu gebucht, ein Candle-Light-Dinner war im Reisepreis enthalten und eine Führung durch das Schloss. Leider hat nichts von allem geklappt. Bei Ankunft im Hotel fragte ich noch einmal nach, ob das mit dem Wellness Paket klappt, Aussage der Rezeptionistin, ja ist alles in Ordnung. Zum gebuchten Zeitpunkt im Wellness Bereich angekommen, wusste die Mitarbeiterin nichts davon und es gab nur eine Rücken-Nacken-Massage, die aber sehr gut war. Sie entschuldigte sich und sagte, das das wohl öfter vor kommt. was nicht in einem 4 Sterne Hotel öfter vor kommen sollte, wie ich finde. Die Führung durch das Schloss sollte in der Zeit, als wie im Wellness Bereich waren, stattfinden, wie das gehen sollte, keine Ahnung. Die Mitarbeiterin an der Rezeption wollte sich um eine Alternative erkundigen. leider war es das auch und wir haben davon nichts mehr gehört. Am 2. Tag sollten wir unser 4 Gang Candle-Light-Dinner haben, dort gab es angeblich auch eine Verwechslung, obwohl ich Namen und Zimmernummer erwähnt habe. So gab es nur ein normales 3 Gang Menü, wie den Abend zuvor auch schon. Als Entschuldigung gab es einen Drink an der Bar auf`s Haus. Also ich finde in solch einem Hotel sollte die Kommunikation untereinander besser von statten gehen. So nun noch etwas positives, das Essen war sehr lecker und das Zimmer super groß. Dazu ist noch zu erwähnen, das wir das Hotel über einen anderen Veranstalter gebucht haben und ja das ganze vielleicht daran lag. Wir würden vielleicht auch wieder dort hin fahren, aber nur wenn ich vorher 10 Bestätigungen hätte, das alles so klappt wie es sein sollte.

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