Schloßhotel Schkopau

Die Kernkompetenz scheint hier beim Arrangieren von Hochzeitsfeiern zu liegen. Das Hotel hat ein tolles Ambiente, das reicht leider nicht aus um sich wohl zu fühlen. Der Service war wenig serviceorientiert, für eine Seminargruppe offensichtlich überfordert. Schade, da Hochzeitsgesellschaften ja oft viel mehr Gäste haben als 11 Personen. WLAN und Parkplatz kosten extra, das ist bei vielen andern Hotels im Preis mit drin, zumal die Preise eh schon im oberen Bereich liegen.

Unsere Zimmer waren sehr sehr dunkel, teilweise beim beziehen waren die Papierkörbe nicht geräumt.

Das A la Carte essen ist gut, nur als Vegetarier hat man so seine Probleme. Es gibt nur ein vegetarisches Gericht, und wenn man Tofu nicht mag, gibt es keine Alternative. Auf mein Fragen, ob man von einem Gericht mit Leber nicht die Leber weglassen könnte, musste erst der Küchenchef befragt werden. Hier hätte ich mir mehr Kreativität und Servicorientierung vom Personal gewünscht. Als Seminargruppe ist die Qualität des Essens deutlich schlechter, als das a la Carte Essen. Die Wartezeiten sind sehr sehr lange, Getränkewünsche wurden immer nur auf unser Bitten aufgenommen, auch hier war das Personal wenig proaktiv.

Der Service schien ungelernt und wenig kompetent was Serviceleistungen anging. WLAN kostet 3,95 pro TAG!! Funktionierte dann leider nicht besonders gut, sondern man musste ständig den komplizierten Code neu eingeben. Die Mitarbeiter der Rezeption und im Service waren zwar freundlich aber mit Wünschen und Reklamationen völlig überfordert. Auch war man ständig auf der Suche nach dem Personal, bei einer Gruppe von 11 Leuten beim Abendessen, tauchte der Kellner nur nach vielem Suchen unsererseits auf.

Das Hotel liegt sehr abgeschieden aber in schöner ruhiger Umgebung.

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