Schlosshotel Blankenburg

Sehr geehrter Marcel, wir bedauern, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht zugesagt hat. Schade, dass Sie unser Angebot zu einem persönlichen, klärenden Gespräch mit der Direktion nicht wahr nehmen wollten. So hätten wir vielleicht auch die Chance gehabt, etwaige Fehlinterpretationen Ihrerseits zu korrigieren. Zudem hätten wir Ihnen gerne erläutert was aus unserer Sicht den Charme und den Stil unseres Hauses ausmacht. Ziel unseres einmaligen Gesamtkonzeptes ist es u.A., das Auge des Gastes auf die Großzügigkeit der Räume und die Symbiose aus Historie & Moderne zu lenken. Dabei verzichten wir gerne auf einige hoteltypische Details (der Blick durch die großen Fenster in die Barocken Gärten ist sicherlich attraktiver, als ein Kunstdruck an der Wand). Wir sind 32 Mitarbeiter und 17 Teilzeitkräfte. Bei einem Haus mit 67 Zimmern kann man bei dieser Personalquote wohl kaum von einem Mangel reden. Regionale Produkte verwenden wir genauso, wie wir auf regionale Lieferanten mit klassischen Produkten zurückgreifen. Dies ist ein nicht unerheblicher Teil unseres Nachhaltigkeitskonzeptes. Vielleicht müssen wir dies einfach besser vermarkten/zeigen. Abschließend möchten wir uns für die sicherlich passierten Fehler bei Ihnen noch einmal entschuldigen. Ihre Kritiken hat unser gesamtes Team gelesen und wir haben dies innerhalb der Führungsriege sehr intensiv besprochen. Letztendlich gehen wir doch mit Herzblut und Freude an die Arbeit. Von daher schmerzt es, wenn Gäste uns im Nachhinein negativ bewerten ohne den Kontakt mit uns direkt aufzunehmen. Vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal die Chance, Ihnen zu beweisen, dass unser Haus, unser Service und unsere Region etwas Einmaliges besitzen. Unser Angebot zu einem Gespräch steht nach wie vor. Herzlich Ihr Team und Management vom Schlosshotel in Blankenburg