Alle Bewertungen anzeigen
Nicole (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Tolles Ambiente, schlechter Service
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schöne Hotelanlage, idyllisch am Wald und nahen See gelegen. Leider kaum Beschäftigungsmöglichkeiten für unseren 4-jährigen Sohn, kein Spielplatz o.ä. in der Nähe. In der stilvoll eingerichteten Junior-Suite hatten wir mehr als genug Platz, die Ausstattung war ok. Sehr schön: der Wellness-Bereich. Service, Personal und Fehlermanagement waren teilweise leider unterirdisch, was vor allem daran lag, dass die Belegschaft offenbar aus 80 % Praktikanten bestand, die quasi ungeschult und völlig hilflos waren. Zwar alle recht bemüht, aber Mühe allein reicht eben nicht. Wenn einem dann das Knirschende im Salat als frisch gemahlener Pfeffer verkauft wird, fühlt man sich doch etwas für dumm verkauft. Die Leihfahrräder sind nicht zu empfehlen, erst das vierte, das ich getestet habe, hatte zumindest keine gravierenden Mängel wie platte Reifen, funktionsuntüchtige Bremse oder gebrochene Speichen. Sehr schönes Ambiente, das sich die Hotelbesitzer auch fürstlich bezahlen lassen. Gemessen an der Tatsache, dass man sich in der tiefsten mecklenburgischen Provinz befindet, sollte für den stolzen Preis der Zimmer und des Restaurants das Gesamtpaket stimmen und das tut es nicht. Es war schön, ich würde aber, zumindest mit Kind, nicht wieder dort hin reisen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:26-30
    Bewertungen:1