Schlosshotel Ballenstedt

Vorsicht! Hier wird laut gefeiert! Bevor man bucht, sollte man nachfragen, ob eine Feier im Hotel stattfindet. Mir hat eine Hochzeit, die durchs ganze Haus dröhnte, eine schlaflose Nach bereitet. Der Hotelchef ändert daran nichts, wenn man sich beschwert, es ging munter bis drei Uhr nachts weiter. In der Dampfsauna roch es nach Schimmel, überhaupt ließ die Sauberkeit im enttäuschend kleinen und "abgeliebten" SPA-Bereich zu wünschen übrig. Das Frühstück war gut und reichhaltig, der Service - wie allgemein freundlich und sehr herzlich. Das Abendessen war von der Qualität her super, aber ich glaube, das Hotel hat zu wenig Personal - wenn es ausgelastet ist, knirscht es daher im Getriebe. Wir hatten unsere Getränke nach einer halben Stunde, das Essen nach einer Stunde. Meine Tochter fiel vor Müdigkeit schon fast vom Stuhl. Ich empfand das als sehr rücksichtslos, zumal Pärchen ohne Kinder vor uns ihr Essen bekamen, obwohl sie deutlich später gekommen waren. DRINGEND nachfragen, ob eine größere Feier im Buchungszeitraum ansteht, und am besten ein Eckzimmer im ersten oder zweiten Stock buchen, das hat zwei Fenster und keine Dachschrägen. Die Zimmer im dritten Stock heizen sich im Sommer stark auf, da sie direkt unter dem Dach liegen. Und am besten reisen, wenn das hotel schlecht belegt ist, dann geht alles bestimmt etwas reibungsloser.

Da wir die Reise günstig ersteigert hatten, bekamen wir ein kleines Zimmer im Dachgeschoss. Leider sind die Fenster extrem klein, vermutlich ist das Haus denkmalgeschützt und es darf baulich nichts verändert werden. Man fühlt sich daher ein bisschen wie in einer Zelle.

Man muss abends einen tisch reservieren und kann nur zwischen zwei Zeiten - 18 und 20 Uhr - wählen, weil es sont die - bei Vollbelegung eh überforderte - Küch sonst noch weniger schafft. Das Essen ist aber qualitativ wirklich sehr gut und verdient es, gelobt zu werden. Leider mussten wir sehr lange darauf warten, was ich abends mit einem kleinen Kind als unzumutbar empfinde. Anderthalb Stunden im Restaurant herumhocken und warten ist auch sonst nicht meine Sache. Für Stoßzeiten bräuchte das nette Personal mehr Unterstützung. Das Interieur ist gehoben spießig, von schlichter Moderne ist hier noch keine Spur.

Das Personal ist größtenteils herzlich und freundlich, aber z.T. nicht gut geschult. Es fehlt an Professionalität und Überblick, den die Erfahrung bringt. zimmerreinigung o.k., nach nächtlicher Beschwerde wegen großen Lärms bekamen wir vom netten Nachtportier ein Zimmer, das weiter weg lag. 'Es wäre an dieser Stelle aber Sache des Hotelchefs gewesen, seinen Gästen eine ruhige Nacht zu bescheren. Ein Riesenlärm bis drei Uhr nachts lässt sich mit einem Vier Sterne-hotelbetrieb nicht vereinbaren. Daher: Der Fisch stinkt vom Kopf her.

Die Lage des Hotels ist prima, direkt am Schloss mit dem wunderschönen Schlosspark gelegen. Nach Quedlinburg ist es nicht weit, oder auch nach Thale mit seinem beeindruckenden Felsmassiv, wo die Kinder sich im Funpark amüsieren, und mit den Erwachsenen wandern können. Schöne Gegend.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool ist klein, das SPA abgenutzt und es wird zwischendurch nie sauber gemacht. Das Dampfbad roch schimmelig, und zwar stark. Mehr Hygiene und ein bisschen Instandhaltung täte hier not.