Wir hatten zu Viert zwei Zimmer mit einer Übernachtung, Abendessen und Frühstück im Schlosshotel Ballenstedt, Schloßplatz 1 in 06493 Ballenstedt für das Geburtstagswochenede meiner Mutter gebucht und haben leider sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Hotel gemacht. Ich kann nur jeden empfehlen der sich als willkommener Gast fühlen möchte und sich nicht beleidigen lassen will eine möglichst grossen Bogen um diese „Herberge“ zu machen! Nicht Buchen! Siehe service...

Zimmer

Eher schlecht

Kurz nach Mitternacht begaben wir uns zu Bett um festzustellen das direkt über uns eine etwas grössere Feier mit Musik und Tanz im Gange war. Ein Veranstaltungsraum direkt über den Zimmern? hab ich selten erlebt. Nun ja, um ein Uhr war auch diese Feier zu ende ging aber nahtlos in die wirklich rücksichtlosen Aufräumarbeiten des Personals über. Bis nach zwei Uhr Nachts konnten wir überdeutlich Tische und Stühle rücken, laute Unterhaltungen und das Knallen beim Einsortieren von Getränke Flaschen und Gläsern in Plastikkästen hören. Dieses sortieren setzte nahtlos am nächsten Morgen ab sieben Uhr direkt unter unserem Fenster wieder ein als jene Plastikkisten verladen wurden.

Restaurant & Bars

Schlecht

Beim Abendessen offenbarten sich die ersten Probleme: das Essen war schon nicht mehr richtig heiss, trotzdem es offenbar unter einer Wärmelampe gestanden hat wie man unschwer an dem sich bereits gebildeten Überzug erkennen konnte. Der Wein wurde erst während des ersten der drei Gänge gereicht. Nach dem Essen feierten wir noch an der Hotelbar zu viert in den Geburtstag hinein. Die Bestellungen an der Bar dauerten etwas länger, das wir sehen konnten das das Personal hinter der Bar mit Essen beschäftigt war. Putzig war das die junge Dame an der Bar beim einschenken eines Weinbrandes ihren Kopf auf den Tresen legte um den Eichstrich genau zu erkennen.... nun ja

Service

Sehr schlecht

Das dicke Ende kam allerdings beim Frühstück (in diesem Hause auch am Sonntag nur bis 10 Uhr). Um 9.30 betraten wir den grossen Frühstücksraum in dem sich leider kein freier Tisch mehr für vier Personen, ausser in einem für die grössere Gruppe der Feier vom Vorabend reservierten Bereich befand. Die Bitte hin für uns einen Tisch zusammenzustellen und für vier Personen einzudecken wurde abgelehnt. Stattdessen sollten wir und doch bitte aufteilen oder und eben zu anderen Personen mit an einen Tisch setzen... Dieses lehnten wir jedoch ab und fragten ob es nicht möglich sein den grossen, ungenutzten Tisch im reservierten Bereich zu nutzen. Dieser hätte allerdings neu eingedeckt werden müssen. Genervt teilte uns Frau D. W. vom Personal mit: „dann machen Sie doch das, es gibt Gäste die sind Kulanter als manch andere“. Wie bitte? seit wann muss der Gast gegenüber dem Personal Kulant sein . Was für eine Unverschämtheit! Auch die Rezeption war mit unserer sofortigen Beschwerde völlig überfordert und komplett hilflos. Wir haben den Eindruck gewonnen es mit einem völlig überforderten und ungeschulten Personal zu tun zu haben. Wir sind nach diesem Vorfall sofort und ohne Frühstück abgereist.

Lage & Umgebung