Bei 5 Bestellungen (Kaffee auf der Terrasse, Frühstück) fehlte bei 4 Bestellungen etwas. Gläser (ja Mehrzahl hatten noch Abdrücke vom Vorgänger Zum Frühstück wurden tiefe Teller hingestellt, weil keine flachen Teller da waren. Bei speziellen Ernährungswünschen, wird zwar darauf Rücksicht genommen, nur haben viele Servicekräfte keine Ahnung. Mit Auszubildenden und Aushilfen lässt sich in der Regel kein 4*S Haus führen. Auch die Corona Situation ist dafür keine Begründung.

Lage & Umgebung

Eher gut

Schön gelegen im Park, Kassel ist gut zu erreichen.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2020
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alex
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Alex, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren! Wir bedanken uns auch für die Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge. Leider gab es am vergangenen Wochenende aufgrund kurzfristiger Krankmeldungen tatsächlich zeitweise Engpässe im Service. Die aktuellen Hygiene-Auflagen erfordern einen sehr hohen Personaleinsatz, so dass ein solcher Ausfall um so schwerer zu kompensieren ist. Das nur zur Erläuterung, aber natürlich dürfen alle unsere Gäste einen reibungslosen Service erwarten. Dass wir in Ihrem Fall unserem eigenen Anspruch offenbar nicht gerecht werden konnten, tut uns sehr leid! Normalerweise stellen auch besondere Ernährungsgewohnheiten kein Problem dar - wir haben hier ausreichende Wahlmöglichkeiten, werden aber Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um unsere Mitarbeiter noch einmal in diesem Bereich zu schulen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie doch noch bei einem weiteren Besuch in unserem Haus von unserem Service überzeugen können! Bis dahin alles Gute und beste Grüße! Ihr Schlosshotel-Team.

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„Nach Corona gerne wieder.”

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„Ein klasse Hotel, würden jederzeit wiederkommen.”