Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Vorweg möchten wir darauf hinweisen, dass sich unsere Bewertung ausschließlich auf den SPA-Bereich des Hotelkomplexes bezieht. Grundsätzlich bietet der SPA-Bereich eine solide Ausstattung mit allem, was für einen erholsamen Aufenthalt erforderlich ist. Es stehen zwei Saunen, ein Dampfbad, ein kleiner Innenpool sowie ein Schwimmteich im Außenbereich zur Verfügung. Das Personal präsentierte sich durchweg freundlich, hilfsbereit und kompetent. Offene Fragen wurden umgehend beantwortet, und bei Bedarf stand das Team jederzeit unterstützend zur Seite. Besonders hervorheben möchten wir auch die angebotenen Massagen: Diese waren nicht nur sehr angenehm und entspannend, sondern wurden auch im Hinblick auf individuelle gesundheitliche Vorerkrankungen professionell angepasst. An dieser Stelle ein ausdrückliches Lob an das fachkundige Personal. Allerdings gibt es auch einige Aspekte, die wir kritisch anmerken möchten: Die Umkleideräume sind sehr beengt und bieten bei einer Auslastung von mehr als drei Personen gleichzeitig kaum ausreichend Platz. Auch das Fassungsvermögen der Schränke ist begrenzt. Insgesamt wirkt die Ausstattung der Umkleide- und Sanitärbereiche etwas veraltet. Darüber hinaus ließ die Reinigung dieser Bereiche während unseres Aufenthalts deutlich zu wünschen übrig – insbesondere in Anbetracht der Anzahl der Gäste bzw. des Verhaltens einzelner Nutzerinnen und Nutzer. Ein weiteres Problem stellt das Verhalten mancher Gäste dar, die offenbar nicht mit den üblichen Gepflogenheiten eines SPA-Bereichs vertraut sind – oder sich bewusst darüber hinwegsetzen. So wurde der Ruheraum durch eine lautstark kommunizierende Frauengruppe zweckentfremdet, wodurch die gewünschte Atmosphäre der Ruhe und Entspannung deutlich beeinträchtigt wurde. Ebenso ist es leider nicht allen Gästen möglich, ihr Mobiltelefon für die Dauer des Aufenthalts zur Seite zu legen. Während dies im Poolbereich noch vertretbar ist, erachten wir die Nutzung von Handys im textilfreien Saunabereich – trotz klarer und mehrfach ausgehängter Hinweise – als unangemessen und störend. Besonders irritierend war zudem, dass Kindern unter 16 Jahren laut Hausordnung der Zutritt zum Saunabereich nicht gestattet ist, dies jedoch in der Praxis offensichtlich nicht kontrolliert wurde. So mussten wir den Aufenthalt in der Sauna zeitweise mit dem lauten Geschrei kleiner Kinder verbringen – was der angestrebten Erholung klar entgegensteht. Auch das Mobiliar, insbesondere die Holzflächen in den Saunen, bedürfen dringend einer Überarbeitung. Viele Gäste legen ihre Handtücher offenbar nicht vollständig unter den Körper, wodurch sich bereits deutliche Gebrauchsspuren in Form von „Schweißmarmorierungen“ auf dem Holz zeigen. Dabei sind ausreichend Handtücher vorhanden und können auf Nachfrage problemlos ergänzt werden. Den negativen Höhepunkt bildete jedoch eine Szene in der Dampfsauna, in der ein Pärchen durch unangemessenes Verhalten – trotz der Anwesenheit anderer Gäste und vollständiger Sichtbarkeit durch die Glastür – massiv zur Störung der Atmosphäre beitrug. Auch die anschließende Reinigung der genutzten Sitzfläche wurde ignoriert. Abschließend möchten wir anmerken, dass in Anbetracht der genannten Vorkommnisse eine deutlichere Präsenz des Personals sowie eine konsequentere Durchsetzung der Hausregeln wünschenswert wäre. Ein SPA-Bereich sollte in erster Linie der Entspannung und Erholung dienen – nicht als Ort für lautstarke Gespräche, unangebrachtes Verhalten oder Handygebrauch im FKK-Bereich missverstanden werden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness