Schlossberghotel Oberhof

Wir hatten Premium Familienzimmer gebucht. Das Zimmer ist gegenüber des Hotels in einem Wohnhaus. Das Zimmer hat unseren Vorstellungen entsprochen.

Zimmer war groß und ansprechend. Durch Corona sehr reduzierter Service.

Am ersten Abend hatten wir uns bei HP für unterschiedliche Menüs entschieden. Bei dem einen war als Beilage Colrabi und beim anderen Blumenkohl angegeben. Bekommen haben wir es genau vertauscht. Sollte eigentlich nicht passieren. Wir hatten auch allgemein mehr Qualität am Essen erwartet. Am 2. Abend hatten wir uns entschieden die Halbpension ausfallen zu lassen und konnten dies auch auf rechtzeitige Nachfrage abbestellen. Die Halbpension kostet laut Homepage 45,- Euro für 3 Personen pro Tag mehr als nur Frühstück. Auf der Rechnung waren dann aber nur 30 Euro (3x 10 Euro) gutgeschrieben. Hatten wir leider erst später bemerkt. So was ist Abzocke. Auch hatten wir das Motorrad Paket gebucht. Hier war noch am ersten Tag ein Bikergetränk für jeden mit dabei. Leider wurde das auch vergessen am 1. Tag anzubieten. Am 2. Tag konnten wir es nicht mehr benutzen. Vom Frühstück hatten wir uns auch mehr erwartet. Heiße Schokolode war sehr dünn und auch sonst gab es keine große Auswahl. Als Bedienung waren teilweise Personen da, die der deutschen Sprache nicht so mächtig waren.

Wir hatten 4 Tage gebucht. Am 2. Tag mussten wir wegen eines Todesfalles in der Familie leider abreisen. Anfänglich war das alles andere als ein nettes Gespräch mit der Rezeption. Es wurde sofort darauf verwiesen, dass dies dann für die restlichen 2 Tage 90% Storno bedeutet. Nach langem hin und her wurden 70% angeboten und letztendlich doch noch auf 60% heruntergegangen. Es wurde darauf verwiesen dass sie auch vieles in den letzten Wochen durchmachen mussten und sie auch auf die Einnahmen angewiesen sind. Das Zimmer hätte ja anderweitig vermietet werden können. Aber ehrlich gesagt, waren die anderen Familienzimmer so gut wie nicht belegt und auch der Parkplatz hat den Eindruck hinterlassen, dass das Hotel wenig ausgebucht war. Bei einem Todesfall, wo man mit den Gedanken eh wo anders ist, hätte ich mehr an Kulanz erwartet. Dann war auch noch der komplette Wellnes-Bereich geschlossen, obwohl es in den Medien die Info gab, dass dieses zu der Zeit wieder in Thüringen erlaubt ist. Somit konnten wir diesen auch nicht nutzen, obwohl dieser ja im Preis mit enthalten ist. Auch hier gab es kein Angebot über Reduzierung der Kosten für entgangene Annehmlichkeiten. Für uns steht fest, dass wir dieses Hotel nicht mehr buchen werden.

Lage und Parkpmöglichkeiten waren gut.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hotel wirbt mit Wellness-Bereich. Trotz Freigabe des Landes Thüringens war dieser aber immer noch geschlossen.