Schlossberghotel Oberhof

Hier spürt der Gast, wie sich kurzfristige Gewinnmaximierungsabsichten auf den Service auswirken. Das Frühstück war für eines 3- Sternehauses unwürdig (Vollei zu schnittfähiger Masse gegart, liebloses Buffet mit billiger Wurst, einer Sorte Käse, Kaffee muss in Kännchen selbst abgefüllt werden, wenn man an einem Zweiertisch sitzt). Es scheint große Probleme zu geben, ausreichend Personal zu engagieren, die sich um die Gäste kümmern. Im preußischem Kommandoton wird der Gast gut erzogen. Das gilt für die Beschilderung und das Personal mit wenigen Ausnahmen (die waren dann aber ein Lichtblick). Die laute Ansage einer Kellnerin, nachdem sie uns zum Abendessen das Besteck auf den Tisch gelegt hat: "Ihr Besteck können Sie sich ja selbst sortieren" ist hier nur ein Beispiel. Auf dem Zimmer keinerlei Hinwiese auf die Möglichkeiten im Hotel bzw. des Ortes. So erfuhren wir erst am letzten Abend, dass es eine Weinstube im Hotel gab. Reparaturwünsche für eine defekte Badtür wurden nicht beantwortet, geschweige denn erledigt. Erwartungen an ein 3 Sterne+ Haus bei weitem verfehlt, dabei hat das Hotel gute Voraussetzungen. Zu erwähnen sind die Zimmer der Kategorie 4, die wirklich geschmackvoll eingerichtet sind. Mit Kleinigkeiten und ohne großen finanziellen Aufwand könnte das Haus mehr aus sich machen.

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