Schloss Elmau - Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Wir wohnten im angrenzenden Müllerhaus. Zimmer und Badezimmer waren bei Ankunft nicht richtig sauber und wurden erst nach mehrfacher Reklamation gesäubert. Im Zimmer gab es keinen Kühlschrank. Ein abendliches Aufdecken der Betten und Wechsel von Handtüchern gab es bei uns nicht. Das Zimmer wurde auch erst nach Anfrage vor 14. 00 Uhr gereinigt! Insgesamt fühlten wir uns bei gleichem, doch recht hohen Preis, wie Gäste 2. Klasse, auch wenn uns der Vergleich zu den Zimmern im Haupthaus fehlt. Das Personal im Badebereich war nicht besonders freundlich, wir wurden 2x auf recht unhöfliche Weise ungerechtfertigt zurechtgewiesen. Ärgerlich war auch, daß beim einzigen A-la-Carte-restaurant Kinder keinen Zutrtitt hatten und man so nur im Familienrestaurant speisen konnte, welche eher den Charakter einer Halle hat und somit nicht besonders gemütlich ist. Es gab insgesamt viele weitere Dinge, die Ärger bei uns hervorgerufen haben. Unseres Erachtens ist das Schlosshotel Elmau ein tolles Hotel in einmaliger Lage, aber der Service entpricht in vielen Dingen leider nicht dem eines Hotels dieser Preiskategorie. Insgesamt würden wir das Hotel nur bedingt weiterempfehlen.

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