Scharfegger´s Raxalpenhof

Wir haben auf Ebay Gutscheine für ein Wochenende im Raxalpenhof erworben und haben uns sehr auf ein Entspannungs-Wochenende in einem schönen Hotel gefreut. Wir haben sehr kurzfristig 2 Nächte gebucht, was überhaupt kein Problem war und wir würden freundlich von Dame und Hund des Hauses empfangen :-) Das Hotel machte einen guten Eindruck und auch unser Zimmer wirkte recht gemütlich. Wunderschöner Ausblick! Diese Freude wurde jedoch sehr rasch getrübt, da die Sauberkeit nicht unserer Vorstellung entsprach. Insbesondere das Bad fiel besonders negativ auf - Bilder sagen mehr als tausend Worte. Wir haben kein neues Zimmer erwartet - aber ein gepflegtes, sauberes! Rätselhaft war mir, wieso die Dusche nicht beleuchtet war, man musste in eine dunkle Luke steigen - immerhin sah man so keinen weiteren Schmutz :-) Ich vermutete, dass das Zimmer vielleicht nicht geputzt wurde, da wir recht kurzfristig gebucht hatten - allerdings veränderte sich am Zustand auch nach der "Reinigung" am nächsten Morgen nichts. Wir hatten keine Halbpension gebucht, wollten aber der Einfachheit halber im Hotel à als carte essen. Dies war ohne weiteres möglich, im Zirbenstüberl war allerdings kein Platz mehr und wir wurden im Frühstücksraum untergebracht. Ein an und für sich netter Raum, da wir aber die einzigen Gäste waren, fühlte man sich etwas verloren. Bedienung war aufmerksam und bemüht, Essen war teilweise sehr gut, teilweise in Ordnung. Sauberkeit auch hier nur lala (der Tisch war beispielsweise noch immer bröselig vom Frühstück) Als wir schlafen gehen wollten, stellten wir fest, dass eine Seite des Bettes mit Hundehaaren übersät war. Es ist einfach sehr schade, wenn man es sich an einem Wochenende gut gehen lassen will und sich dann mit mieseren Standards zufrieden geben muss, als man sie zuhause gehabt hätte. Unser Wunsch nach einer frischen Bettdecke wurde aber sofort umgesetzt und der Dame des Hauses war es natürlich sehr unangenehm. Da wir Ausflüge gemacht haben, haben wir den Wellnessbereich nicht genutzt, er ist aber wirklich schön gestaltet und es gibt nette Ecken um sich zu erholen. Bei unserer Abreise haben wir die Frage, ob alles gepasst hat wahrheitsgetreu beantwortet, was natürlich immer für alle Beteiligten unangenehm ist. Uns wurde erklärt, dass es sehr schwierig sei gutes Personal zu finden und man ja nicht immer nachkontrollieren könne, was für uns einerseits nachvollziehbar ist, andererseits dennoch vermeidbar ist und als "Ausrede" einfach nicht gelten kann. Mit unserem Gutschein waren die Kosten verschmerzbar, den vollen Preis hätten wir allerdings nicht bezahlen wollen. Wir waren schon in etlichen 4* Hotels in Österreich und insbesondere im Vergleich mit (günstigeren!) Hotels der gleichen Kategorie in Tirol schneidet der Raxalpenhof schlecht ab.

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