Wir waren "Gast in der eigenen Stadt" und leider war der Empfang im Hotel schon nicht einladend. Wir haben zehn Minuten am Empfang warten müssen, danach wird noch nicht mal Hallo oder Guten Abend gesagt, sondern nur "bitte"? Wir haben ein Doppelzimmer gebucht und sollten uns dann mit zwei Einzelbetten begrnügen. Danach sollte ich den Betrag nochmal begleichen, obwohl wir ja bereits bei der Buchung alles bezahlt hatten.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels wie auch die Zimmer mit fünf Sonnen bewertet haben. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard entspricht und wir umgehend weitere Mitarbeiterschulungen angesetzt haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem nächten Aufenthalt von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen dürften. Herzliche Grüße, Bilal Al-Njadat - Resident Manager

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