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Aus Deutschland
Gert (71+)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • Dezember 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Für ein Luxushotel bescheiden3,1 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Rezeption war nicht über das Programm Gast in der eigenen Stadt informiert: Es dauerte bis uns die Teilnahme am Frühstücksbuffett am Ankunftstag gestattet wurde. Buffett für so ein Hotel zu normal.
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Lage & Umgebung
Schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gert |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Kommentar des Hoteliers
Lieber Gert, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Wyndham Grand Frankfurt. Die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts bedauern wir sehr und versichern Ihnen, dass dies nicht unseren Standard wiederspiegelt. Wir haben umgehend weitere Mitarbeiterschulungen angesetzt, um ähnlichen Situationen zukünftig vorzubeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen dürften. Herzliche Grüße, Bilal Al-Njadat - Resident Manager
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