Eine wirklich tolle, gepflegte Anlage. Wir hatten ein Premium Doppelzimmer mit Meerblick und waren damit sehr zufrieden (19112) Zimmerboy war klasse, immer alles ordentlich gewesen. Die Getränke und das Essen waren leider nicht gut. Die Cocktails eher ungenießbar. Frühstück sehr eintönig. Hatte nach 1 Woche keine ********** mehr auf Frühstück. Der Strand ist ganz schön aber man kann nur über den Steg ins Wasser. Der Steg is leider sehr in die Jahre gekommen und sollte dringend erneuert werden, da man sich sehr schnell dort verletzen kann. Das Riff ist ok aber nicht der Burner da gibt es sicherlich bessere. Das Personal wertet die ganze Anlage noch etwas auf, da alle sehr freundlich und herzlich sind. Die Becher am Strand und den Bars sollten unbedingt mal komplett ausgetauscht werden, ist teilweise nicht mehr appetitlich daraus zu trinken. Die à la carte Restaurants sind wirklich klasse. Dort waren wir mehrmals essen. Wir würden aufgrund der Getränke und dem Essen leider nicht mehr ins Sataya Resort Masa Alam gehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Sandy, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Sataya Resort mit anderen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen, denn nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unsere Leistungen kontinuierlich überprüfen und weiter verbessern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere gepflegte und weitläufige Anlage so gut gefallen hat und Sie sich in Ihrem Premium Doppelzimmer mit Meerblick wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass unser Zimmerboy einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie mit der Sauberkeit sowie dem Service im Zimmer zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Housekeeping-Team weiter – solche Worte sind eine große Motivation für unsere Mitarbeiter. Ebenso danken wir Ihnen für die freundlichen Worte über unser Personal im Allgemeinen. Die Herzlichkeit und Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Hotelkonzepts, und es freut uns sehr, dass Sie dies während Ihres Aufenthalts spüren konnten. Auch Ihr positives Feedback zu unseren À-la-carte-Restaurants wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie dort mehrere angenehme Abende verbringen konnten und die kulinarische Erfahrung dort Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass insbesondere unser Getränke- und Speisenangebot sowie die Cocktails nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig abwechslungsreiche Mahlzeiten und qualitativ hochwertige Getränke für einen gelungenen Urlaub sind. Ihre Anmerkungen bezüglich der Frühstücksauswahl sowie der Cocktailqualität nehmen wir daher sehr ernst und haben diese bereits an unser Küchen- und Barteam weitergeleitet, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Auch Ihre Hinweise zu den Bechern an den Bars und am Strand sind für uns äußerst wertvoll. Hygiene und Präsentation haben für uns höchste Priorität, und wir werden diesen Punkt umgehend intern kontrollieren, damit unsere Gäste jederzeit einwandfreie Standards vorfinden. Bezüglich des Stegs danken wir Ihnen ebenfalls für Ihren offenen Hinweis. Die Sicherheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und regelmäßige Wartungen werden durchgeführt. Dennoch nehmen wir Ihre Beobachtung sehr ernst und werden den Zustand nochmals durch unser Technikteam überprüfen lassen, um mögliche Verbesserungen schnell umzusetzen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die genannten Punkte letztlich dazu geführt haben, dass Sie einen erneuten Aufenthalt derzeit nicht in Betracht ziehen würden. Gerade deshalb hoffen wir sehr, dass Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den vorgenommenen Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen ein rundum positives Urlaubserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung sowie für die positiven Worte über unsere Anlage und unser Team. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns im Sataya Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sataya Resort Team.
