Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Wir hatten eine sehr geräumige Suite mit allem, was man im Urlaub benötigt. Die Leistungen des gebuchten Paketes wurden in guter Qualität erbracht. Lieder gab es kaum noch freie Termine für Massagen/Kosmetik, so konnten wir am Anreisetag nicht die gewünschten Anwendungen buchen. Das absolute Negativerlebnis war aber das Candle Light Dinner. Das absolut überforderte Personal schaffte es erst nach Aufforderung nach dem Servieren des 2. Ganges die Kerzen anzuzünden und eine Getränkebestellung aufzunehmen. Das Geschirr der vorherigen Gänge wurde nicht abgeräumt und türmte sich bis zum Ende auf dem Tisch. Das Besteck für den Hauptgang musste auch erst angefordert werden und die Wartezeiten auf die einzelnen Gänge waren enorm. Auf eine Beschwerde an der Rezeption wurde nur insofern reagiert, dass es weitergeleitet werden würde. Ich hätte irgendeine Art an Kompensation erwartet, da wir ja auch den vollen Preis für den Abend bezahlt haben.

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