Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Sehr geehrte Petra, herzlichen Dank, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Familie vom 04. bis 07. August 2025 im Santé Royale Hotel Warmbad Wolkenstein zu Gast waren. Es war uns eine Freude, Ihre Gastgeber zu sein, und wir haben uns bemüht, Ihnen einen erholsamen Aufenthalt zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass es uns trotz aller Bemühungen nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Gern hätten wir die Gelegenheit vor Ort genutzt und mögliche Diskrepanzen im persönlichen Dialog aus der Welt geschafft. Bedauerlicherweise wurde uns die Gelegenheit zur Nachbesserung verwehrt, deshalb erlauben wir uns eine Stellungnahme im Nachhinein: Als Gastgeber sind wir dankbar für jede Rückmeldung, die uns hilft, unsere Abläufe zu hinterfragen und die Servicequalität stetig zu verbessern. Dieses Bestreben findet in 97% der HolidayCheck-Bewertungen positive Anerkennung (bei über 9.800 Bewertungen). Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie Ihre Beurteilung um die positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes ergänzen. Eine ausgewogene Darstellung mit Stärken und Schwächen vermittelt künftigen Gästen ein faires, vielschichtiges Bild. Dass wir Ihrem Anspruch in diesem Aufenthalt nicht gerecht wurden, bedauern wir sehr. Vielleicht ergibt sich zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und freuen uns auf eine faire, differenzierte Bewertung. Mit herzlichen Grüßen verbleiben Ihre Gastgeber vom SANTÉ ROYALE Hotel- und Gesundheitsresort Wolkenstein / Warmbad i.V. die Direktion