Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war sehr angenehm. Die Servicekräfte waren aufmerksam und dennoch nicht aufdringlich. Was uns nicht gefallen hat, war am ersten Abend (wir hatten uns für die zweite Abendessenszeit entschieden) die schlechte Qualität des Hauptgerichts (Gemüselasagne). Diese war durch die vermutlich lange Warmhaltezeit extrem weich, der Käse war hart und dunkelbraun. Diese Mahlzeit wurde ihrem 4 Sterne Hotel absolut nicht gerecht. Leider wurden wir beim Abräumen von der Bedienung nicht gefragt, ob es geschmeckt hat. Im übrigen muss man immer den Eindruck haben, dass die Frage "Hat es Ihnen geschmeckt" nur eine Floskel ist, hier würde man sich als Gast wünschen, doch ernster genommen zu werden, nicht nur einer von vielen im Speisesaal sitzenden Leuten zu sein, sondern in seinen Bedürfnissen befriedigt. Gerade weil eben viele Hotelbesucher anwesend sind! Das wäre wirklicher Service. Hier muss das Personal entsprechend geschult sein. Wohlgemerkt: auch nicht aufgesetzt höflich, sondern wahrhaft! Und berechtigte Kritik der Gäste muss Konsequenzen haben - s. Lasagne oben! Am zweiten Abend haben wir übrigens aus genanntem Grund zur früheren Zeit gegessen. Dieses Essen war vorzüglich - auch Nudeln mit Fischfilet und Gemüse - diesmal nicht verkocht! (Ich möchte nicht wissen, wie es ab 19.30 Uhr geschmeckt hat...) Ansonsten war der Aufenthalt wirklich prima! Die Therme ist in Ordnung. Das Frühstücksbuffet ist absolut lecker, reichhaltig und verdient die Note 1. Lediglich eine kleine Anmerkung - Teetrinker vermissen bei Ihnen den "guten" grünen Tee und einen ganz normalen Kräutertee. Sie haben leider nur einen als Kräutertee getarnten Roibuschtee. Ich habe gern meine Bewertung abgegeben und hoffe, meine Ausführungen haben Ihnen geholfen. Wer weiß, vielleicht sieht man sich in Warmbad einmal wieder. (?)

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