Santé Royale Rügen Resort

Der Plan war entspannende Tage im Resort zu verbringen. Dies ist mir gelungen, was aber nicht am Service am Empfang dieses Resorts lag sondern an der Ausstattung und der perfekten Lage. Das Resort ist wunderschön mit direktem Strandzugang gelegen. Der Pool & die Saunalandschaft laden zum relaxen ein - einfach perfekt. Das Essen war sehr gut. Jedoch das Personal am Empfang war wirklich eine Katastrophe. Im Buchungspaket waren 3 Aktivitäten enthalten - 1x Massage und ansonsten Gruppenveranstaltungen Wasseraerobic (um 8 Uhr morgens) und Nordic Walking. Alles zu festen Zeiten, Änderungswünsche werden ignoriert. Es wird überhaupt nicht darauf geachtet, was man für ein Gast ist. Als 35-jährige Frau hätte ich mir gerne aktivere Veranstaltungen gewünscht oder zumindest eine Auswahl. Bei Ankunft zahlt man eine Kurtaxe. Den Busausweis dazu gabs aber erst am Folgetag, obwohl man ja schon am Anreisetag dafür zahlt. Zur Abreise sollte ein Taxi bereitstehen. Wurde vergessen. Das eigentlich auch nicht ok ist, aber kann passieren. Es geht darum, wie man mit der Sache umgegangen wurde. Der Hausmeister musste mich dann zum Bahnhof bringen. & während das organisiert wurde, stand ich in der Lobby und musste zuhören wie über den Kollegen, der das mit dem Taxi versäumt hat, geschimpft wurde und gestöhnt wurde, dass ich diesen Transport benötige. Insofern: Sorry, aber das ist für mich kein Service der Sterneanzahl angemessen. Der Empfang ist Aushängeschild eines Resorts. Das Verhalten war echt unterirdisch. Letztendlich war dies der letzte Eindruck für mich von diesem Urlaub und das mit einem echt blöden Gefühl. Das Personal im Restaurant war dagegen zuvorkommend und auch die Putzfrauen sehr hilfsbereit.

Beliebte Aktivitäten

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