Santé Royale Rügen Resort

Erfahrungen mit Geruchsbelastung in der ersten Etage. Keine Ahnung, was dort so streng und lange roch.

Das Zimmer und das Bad waren OK. ABER: Die Matratzen gehen gar nicht, zu hart. Ich mag härtere Matratzen, aber nicht sowas. In der Seitenlage wird die Schulter gar nicht versenkt, daher liegt Wirbelsäule extrem schief und man bekommt solche Rückenschmerzen, dass man aufwacht und nicht mehr einschlafen kann. Meiner Frau und sogar dem Kind erging es genauso.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Im Verhältnis zum Preis war die kleinere Auswahl nachvollziehbar, allerdings das ganze System, Schlangen, überfordertes Personal waren lästig. Auf Abendessen musste man teilweise über eine Stunde warten. Um für die Getränke zu unterschreiben, musste man die rennenden Kellner mühselig auf sich aufmerksam machen. Oft war Beilage versalzen, manchmal schmeckte das Gericht gar nicht. Oft fehlte Geschirr, Besteck, Brotkörbe. Nicht selten kam Nachschub fürs Büfett sehr spät. Insgesamt der Eindruck eines sehr schlechten Managements. Der Gang zum Restaurant durch einen engen Flur ist eine Zumutung. Wer hat das Hotel so geplant? Oder sind einem Geld ausgegangen und es musste dringend umgeplant werden? Wenn Läute vom und zum Restaurant gehen und dabei die Damen aus Housekeeping mit ihren Karren im Wege stehen, dann noch jemand zu den Aufzügen will, entsteht ein Tumult schlecht hin! Von Vier-Sterne-Anspruch keine Rede. Interessant noch, ich habe etwas aufmerksamer die Berichte der Gäste gelesen und vor allem die Antworten auf diese seitens Hotel. Unglaublich polemisch und teilweise ziemlich giftig. Ich bin mir sicher auch auf meine Worte so ein Kommentar zu bekommen ))).

Bester Service

• Nirgends

Service ist in diesem Hotel gar nicht präsent. Vom Check-In, wo man formell begrüßt, mühevoll abfertigt und keine Hinweise zum Hotel (sie wären schon notwendig) gibt und keine Freundlichkeit spendet bis zum Check-Out, wo man erst nach Forderung eine Rechnung für die Nachzahlung ausdruckt und gar nicht fragt, wie einem im Hotel gefallen hat. Die Belegschaft ist sichtlich überfordert, unzufrieden und gestresst. Die armen Azubis kommen mit dem Restaurant und an der Servicetheke nicht zurecht, obwohl sie sich offensichtlich sehr bemühen. Housekeeping hat eine Woche lang den Sand, den das Kind mit Flip-Flops ins Zimmer gebracht hat, nicht saugen. Dafür wurde der Staubsauger vor der Tür des Zimmers für mehrere Stunden stehen gelassen. Im Außenbereich stehen volle Aschenbecher und liegen Kippen herum. Interessant, mit welchem Kommentar das Hotel auf die Kritik eines Rauchers über "Diskrimination" reagiert. Hotel: "als Raucher in einem Gesundheitsresort, selbstredend als Nichtraucherhaus hat man es ganz schön schwer". Tja, offensichtlich nicht mehr, man raucht überall draußen und lässt die Kippen einfach fallen und dem Service scheint es nicht zu stören. Saunalandschaft ist toll, es werden aber keine Tücher ausgegeben, man schreibt gegen Gebühr, aber wo und von wem, wir haben es nicht herausgefunden. Es gibt im Ruhezimmer ein Samowar, aber wohl nie eine frische Tasse. Das schreiben Gäste schon lange in Kommentaren, reagiert keiner. Erst ab 16:00 auch nicht so toll. Einmal wurden die Saunas nicht vorgewärmt und um 16:00 war alles kalt.

Beliebt bei Kindern

• Strand

Das Hotel liegt wunderbar, nur durch eine Düne vom Strand entfernt. Der Strand ist für Ostsee-Verhältinisse perfekt: lang, feinsandig, in einer Bucht mit transparentem Wasser. Vom Ort Gören sind etwa 2 Kilometer zu Fuß.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Beide Pools und Whirlpool sind toll sowie der Raum mit Liegen. Nur Fliesen am Pool sehr rutschig, wir haben mehrmals bessere und sicherere Böden erlebt.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Sandburgen bauen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Strand ist einfach toll. Lang, sandig, ziemlich sauber.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Dampfbad/Türkisches Bad

Beliebte Sportarten

• Wandern

Nur erwartete Kosten

• Nein

Preise für Getränke stehen nicht in Relation zur Qualität. Vor allem billigsten Wein zum Preis vom Wein der normalen mittleren Bar-Qualität einzuschenken ist eine Zumutung. Tafelwasser soll auch immer zugänglich sein, dafür hat man aber bis auf Frühstück auch kassiert.