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Björn (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuscht
2,0 / 6

Allgemein

Wir hatten ein ruhiges Familienhotel erwartet - stattdessen fanden wir eine lautstarke Hotelanlage vor, mit einer großen Anzahl an teilweise bereits vormittags betrunkenen Russen. Viel zu lautes Techno Gedröhne am Pool wirkt störend für einen großen Teil der Apartments. Innerhalb der Anlage werden Mini Elektroautos vermietet, mit denen verantwortungslose Eltern ihre z. T. dazu nicht fähigen kleinen Kinder herumfahren lassen, so daß man aufpassen muss, daß man nicht auf dem Weg zum Restaurant, Pool oder Strand angefahren wird. Zimmer teilweise in einem desolaten Zustand (Schimmel, Muff, defekte Amaturen, defekte Klimaanlage). Eintöniges, teilweise sehr fettiges Essen. Definitiv keine 4 Sterne! Nach einer Woche wollten wir nach diversen Zimmerwechseln das Hotel wechseln, die Dame von der TUI teilte uns jedoch mit, daß dies nur möglich wäre bei einem Aufpreis von 55 Euro pro Tag.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir mussten 3x das Zimmer wechseln: In Zimmer 1 stank es nach Schimmel aufgrund eines Wasserschadens, in Zimmer 2 versuchten wir vergeblich, eine muffige Matratze auszutauschen zu lassen (man bot uns lediglich zusätzliche Laken und Raumspray an). In Zimmer 3 war der Schrank muffig, und vor allem unser kleines Kind bekam nachts Hustenanfälle. Leider ist es auch nahezu unmöglich, ein ruhiges Zimmer zu bekommen: Entweder hört man tagsüber die dröhnende Musik beim Pool, abends die Musik beim Theater oder nachts bzw. früh morgens die ankommenden (und zurücksetzenden) Busse. Bad Amaturen teilweise hoffnungslos veraltet: Aus unserem Duschkopf spritze an der Seite das Wasser in großen Mengen heraus, und nach Reklamation bekamen wir erneut einen defekten Duschkopf. Klimaanlage war im letzten Zimmer bis zum Ende des Urlaubs defekt: 2x kam ein Mechaniker, der jedoch keine Reparatur durchführen konnte. Wir sagten jeden Tag an der Rezeption Bescheid, aber es tat sich nichts.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir hatten in anderen 4 Sterne Hotels bedeutend mehr Auswahl. Viel fettiges Fleisch, die "besseren" Speisen gab es nur innerhalb bestimmter Zeiträume. Kellner nicht sehr geschult, fassen Gabeln teilweise vorne mit ihren Händen an. Beim italienischen Restaurant ist ein muffiger Geruch aus der Küche zu bemerken.


    Service
  • Eher schlecht
  • Teilweise keine Telefone auf den Zimmern, kein telefonischer Kontakt zur Rezeption möglich. WLAN gegen Gebühr -> das ist heutzutage eine Frechheit.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Abendveranstaltungen eher mau. Überall Spieleautomaten gegen Geld. Penetrante, lautstarke Animation dröhnt ab morgens über die halbe Anlage, meist 5 Lieder immer im Wechsel.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Björn
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Björn, Wir bedanken uns für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, dass Sie mit uns hier auf HolidayCheck geteilt haben. Ihre Anliegen haben wir weitergeleitet, um dafür zu sorgen, dass unser Service im Bereich des Housekeeping und an der Rezeption kontinuierlich verbessert wird. Auch Ihren Hinweis bezüglich unseres Personals sehr ernst und werden dies an die entsprechende Stelle weiterleiten, dass wir zukünftig derartige Unannehmlichkeiten vermeiden können. Desweiteren bitten wir für die Lautstärke, welche Sie als störend empfunden haben um Entschuldigung. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, sodass wir Sie von unseren Verbesserungsmaßnahmen überzeugen können. Viele Grüße Aquis Sandy Beach Team