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Martina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2011 • 1 Woche • Strand
Preis-Leistung ok, allerdings viele Krabbeltierchen
4,3 / 6

Allgemein

Wir kamen an einem Samstagabend (so um 23 Uhr) an, in der Lobby war es so laut (Life-Musik), dass man an der Rezeption sich kaum verständigen konnte, es roch nach Fusel (Ouzo), viele betrunkene Engländer, man gab uns die Zimmerschlüssel und wir wurden zu unserem Zimmer gebracht. Dort erlebten wir eine böse Überraschung, die Luft im Zimmer roch feucht-schimmelig, überall an den Wänden und auf den Betten krochen kleine Krabbeltiere (Asseln usw.), nach langem Hin und Her an der Rezeption gab man uns ein anderes Zimmer. Der Oktober ist nicht der optimale Monat für dieses Hotel. Das feucht-warme Klima lässt anscheinend nicht nur die Vegetation sondern auch das Ungeziefer (Wespen, Asseln usw.) prächtig gedeihen, wenn wir abends zu unserem Zimmer zurückkehrten, sammelten sich vor unserer Eingangstür Horden von Asseln und sonstigen Krabbeltierchen, die auch unter die Tür durchkrabbelten, sodass wir uns gezwungen sahen, die Tür von innnen mit einem Handtuch abzudichten und unser Zimmer meistens über unsere Terrasse zu betreten. An der Rezeption hieß es immer nur, man würde am nächsten Tag jemanden mit einem "Spray" vorbeischicken, aber es passierte nichts.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind schön geräumig und gut möbliert, schöne Terrasse, das Bad war in Ordnung. Wir mussten feststellen, das die Zimmer sind allerdings unterschiedlich sind hinsichtlich Sauberkeit und Alter. Das erste Zimmer, das man uns anbot, war feucht-schimmelig, somit wahrscheinlich schon etwas älter.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war super lecker, keine Beanstandungen In den Bars musste man oft Schlange stehen, um Getränke zu bekommen, und die Kellner hatten es manchmal auch nicht gerade eilig. An All-Inclusive Gästen ist ja auch nichts mehr zu verdienen.


    Service
  • Schlecht
  • Bei Reklamationen spricht man an der Rezeption auf einmal nur noch englisch, war für uns aber machbar. Die Zimmer werden nur grob gereinigt, nur der Boden und die Betten werden gemacht, fand ich allerdings ausreichend. Zum Umgang mit Beschwerden mussten wir feststellen, dass zwar alles freundlich zur Kenntnis genommen wird, die Mängel jedoch nicht beseitigt werden und so gibt man irgendwann frustriert auf und versucht irgendwie das Beste draus zu machen


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Man konnte merken, dass die Saison im Oktober sich dem Ende neigt. Viele Geschäfte hatten schon geschlossen, viele überfüllte Mülleimer, verschmutze Straßen, zum Flanieren gab es in unmittelbarer Nähe quasi nichts Ansprechendes. Man ist daher schon auf ein Auto angewiesen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Man kann vormittags und nachmittags Volleyball am Strand spielen, außerdem stehen zwei Tennisplätze zur Verfügung, der Strand ist ok. Für das Nötigste gibt es einige Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Die Animation haben wir nicht großartig in Anspruch genommen, wir waren tagsüber viel unterwegs oder am Strand und am Ruhepool.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Thank you for taking the time to post your feedback! It is always really important to receive such extended reviews about our hotel and your holidays as your feedback helps us to improve the quality of our services. We would mostly like to pay greater attention to all of your comments that could be considered as an asset to us in order to develop the standard of our services and our facilities. We would like to reassure you that all of your comments will be certainly discussed with the hotel management team as we are already preparing for the next season. It is true that in hotels you can work on the facilities and service team but not exactly on the behavior of other guests unless they are at extreme levels. We always try to prevent our guests from acting inappropriate, however as you know this is not always possible and we would certainly like to apologize for that. Rest assured that we have already passed all of your comments with regards to the room facilities to our operational team as quality accommodation is one of our core values and priorities. Aquis Sandy Beach is our chain largest resort and we have done a considerable investment to rejuvenate our facilities and we will continue to do so, taking under consideration all guests comments. We would really like to see you coming back again in Aquis Sandy Beach or any other Aquis property and if you decide please do let us know. We wish you all the best for the coming winter and we would like to thank you once again for your honest feedback on all the areas you found satisfying and others that could be improved. Chrisa Konstantopoulou Aquis Hotels and Resorts