SANA Berlin Hotel

Eigentlich in bester Lage verfügt das als 4* Superior firmierende Haus über geräumige Zimmer mit großem Bad, eine Dusche auch mit Regenschauer und eine separat abgetrennte Toilette. Die Betten waren sehr bequem und mit Qualitätsmatratzen versehen. Ebenso stand kostenfrei schnelles WLAN zur Verfügung. ABER die Zuteilung eines völlig verqualmten Raucherzimmer und dies ohne entsprechende Nachfrage ist nur schwer mit einem gemäß eigenen Anspruch gehobenen Servicegedanken vereinbar; eine diesbezügliche Bitte in ein Nichtraucherzimmer zu wechseln, wurde mit der Aussage es wäre kein entsprechender Wunsch bei der Buchung hinterlegt worden und außerdem sei man voll abgetan, es stünde jedoch aufpreispflichtig eine Suite zur Verfügung – mit einem so gelebten Umgang mit seinen Gästen kann das Ansehen sehr schnell und das nachhaltig beschädigt werden ... Der guten Ordnung halber sei noch erwähnt, dass das gebotene Frühstück ohne Highlights gut war.

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