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Maria (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel, aber beim Umbau viel zu laut
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir reisten im Juli 2014 an und lasen schon auf der Homepage, dass dort gerade Umbauarbeiten stattfinden. Deshalb riefen wir dort an, um nachzufragen, ob unser Zimmer für unser Baby zu laut sein würde. Dies wurde verneint. Leider war der Baulärm tagsüber so laut, dass wir uns nicht auf dem Zimmer hätten aufhalten können. Schade, dass der Preis trotz Baulärm regulär war und die telefonische Auskunft nicht richtig war.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Holidaycheck und hoffen, dass Sie trotz Baulärm gerne an einige schöne Tage im Sägerhof und auch im Tannheimer Tal zurück denken. Wir bedauern sehr, dass Sie das Zimmer aufgrund der Bauarbeiten tagsüber nicht nutzen konnten, aber bei frühzeitiger Reklamation hätten wir Ihnen natürlich gerne eine Alternative angeboten. Wir haben Sie bereits in der Reservierungsbestätigung über die Bautätigkeiten in unserem Haus informiert, aber für unsere Mitarbeiter ist es schwierig vorauszusagen wie groß die Lärmbelastung an den jeweiligen Tagen sein wird. Daher rührt vermutlich auch das Missverständnis, dass Sie an der Rezeption eine falsche Information erhalten hätten. Bei Bauarbeiten bleiben, auch bei größter Rücksichtsnahme unseres Teams, Lärm, Schmutz oder die ein oder andere Beeinträchtigung nicht aus. Bezüglich des Preises dürfen wir Ihnen mitteilen, dass dieser momentan nicht regulär berechnet wird. Bis zum Ende der Bauarbeiten im September bieten wir unseren Gästen einen reduzierten Preis an. Dies können Sie auch in unserem aktuellen Sommerprospekt sowie auf unserer Homepage nachlesen. Natürlich haben wir auch bei Ihrem Aufenthalt den niedrigeren Preis berechnet. Die Informationen zu Ihrer Reklamation durften wir Ihnen ja bereits per E-Mail mitteilen, aber gerne klären wir die offenen Fragen auch hier noch einmal. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und ab September haben Sie die Möglichkeit unseren Neubau zu besichtigen.