Rundlingsdorf Sagasfeld

Ich bin schon mehrmals als Gast in Sagasfeld gewesen. Das Konzept, das Angebot und die Anlage gefallen mir sehr gut, und ich habe mich dort immer gut erholt. Ich war daher sehr entsetzt über den Zustand des Zimmers, der Anlage, die Organisation und den Service. Die Mitarbeiterinnen im Service geben sich sehr viel Mühe, die Gäste zu verwöhnen. Sie sind (fast alle) sehr freundlich und hilfsbereit. Die Mitarbeiterinnen in der Verwaltung/Buchhaltung hingegen waren deutlich angespannt, gereizt und unfreundlich. Die Tische im Restaurant waren nicht pünktlich eingedeckt. Das Essen wurde so spät serviert, dass man es in aller Eile herunter schlingen musste, wenn man gleich anschließend eine Anwendung hatte oder einen Vortrag besuchen wollte. Ich kam mir zuweilen vor wie in der hektischen Kantine eines Großbetriebes. Hier reagierte eine der Servicekräfte auf eine Reklamation sehr unwirsch. Der Gast kann zwischen regionaler Landküche und Ayurveda-Küche wählen. Das Unternehmen wirbt mit dem Slogan: „Unsere regionale Landküche z.B. bietet bodenständiges Essen der regionalen Esskultur mit leckeren Rezepten und Zutaten aus der Lüneburger Heide.“ Ich hatte die regionale Landküche gebucht. Die Ayurveda-Küche in Sagasfeld ist sehr zurückhaltend gewürzt mit einer süßen Grundnote. Das mag ich nicht. Die Gerichte schmecken auch immer gleich und unterscheiden sich nur in den Gemüsezutaten. Gleichwohl kam es wiederholt vor, dass es anstelle der gebuchten regionalen Landküche ausschließlich Ayurveda-Küche oder Thai-Küche gab. Umgekehrt mussten die Ayurveden auf ihre gebuchte Kost verzichten, als es ausschließlich Pellkartoffeln mit Dips, Hering etc. gab. Die Wege rund um das Haus waren vor den Terrassentüren voller Sand, den vermutlich Ameisen dort ausgegraben und verteilt haben. Offensichtlich hat sich schon lange niemand mehr die Mühe gemacht, die Plattenwege zu fegen. Den Sand haben die Gäste dann an ihren Füßen in ihre Zimmer getragen. Auf der Giebelseite der Fachwerkhäuser befinden sich anstelle des Scheunentors große Fenster. Die Scheiben waren blind vor Dreck. Nicht akzeptabel fand ich es auch, dass im Restaurant mittags noch die Brötchenkrümel vom Frühstück auf den Tischen lagen. „Im Wellnessdorf Sagasfeld finden Sie ganz viel Wellness für Ihre Gesundheit und Wohlbefinden.“ Diesem Werbeslogan wird das Hotel nicht gerecht. Untergebracht war ich in einem Doppelzimmer. Das Zimmer ist groß, gut zugeschnitten, hell und verwahrlost. In der Dusche befindet sich an den Schiebetüren und in den Fliesenfugen so viel Schwarzschimmel, dass ich die Dusche nicht benutzen mochte. Der Schwarzschimmel scheint sich auch im Spülkasten des WC ausgebreitet zu haben. Darauf lassen schwarze Ränder rund um die Taste auf der Oberseite des Spülkastens schließen. Das Abflußrohr unter dem Handwaschbecken ist außen stark verkalkt. Die Heizkörper im Bad und im Wohnraum weisen Roststellen auf. Im Wohnraum blättert an der Außenwand die Farbe ab, möglicherweise infolge Feuchtigkeit. Auf den alten Teppichboden im Wohnraum ist ausgesprochen stümperhaft Laminat verlegt worden. An den Türzargen, an den Schwellen zu den Terrassentüren, an der Miniküche und an den Heizkörperrohren schließt das Laminat nicht bündig. Zum Teil sind beschädigte oder nicht passende Reststücke verarbeitet worden. Die Türzargen sind teilweise mit Wandfarbe verschmiert. Von den Fensterrahmen und den Fensterbrettern außen ist der Anstrich weitgehend abgeblättert, das Holz ist verwittert. Auf der Innenseite der Fenster ist das Silikon (Fensterkitt) schwarz, schimmelig und verdreckt. Die Miniküche befindet sich in einem nicht akzeptablen hygienischen Zustand (Schimmel, Rost, altes Fett). Einer der Korbstühle im Wohnraum ist an der vorderen Unterseite beschädigt. Unter dem Fensterbrett hing Spinnengewebe mit toten Flügelameisen. An einer Tür des Kleiderschranks fehlte der Schlüssel. Bemerkenswert ist, dass das Unternehmen gerade mit dem Gesundheitsaspekt wirbt. Schwarzschimmel ist der Gesundheit gerade nicht zuträglich. Ich war früher schon einmal in Sagasfeld. Damals habe ich beanstandet, dass die Anwendungen deutlich kürzer sind als auf der Website angegeben. Daran hat sich bis heute nichts geändert. Die Padabhyanga (ayurvedische Fußmassage) soll laut Website 45 Minuten dauern mit 10 Minuten Ruhepause. Meine Massage war nach 20 Minuten vorbei. Ähnlich ist es auch anderen Gästen ergangen. Das ist ärgerlich, wenn man bedenkt, dass die Anwendungen in Sagasfeld deutlich teurer sind als in einer Physiotherapiepraxis. Zur Lage des Hotels sei angemerkt, dass es sich an einer Kreuzung zweier stark befahrener Straßen befindet. Im Außenbereich war der Verkehrslärm überall zu hören. In der Nähe des (sehr schönen) Naturteichs und der Liegewiese stank es nach Auspuffgasen. Andere Gäste haben mir berichtet, dass bei der Buchung nicht nachgefragt wurde, ob sie Treppen steigen können. Das Hotel ist nicht behindertengerecht. Die Räume unter dem Dach (Hotelzimmer und Anwendungsräume) sind nur über Treppen zu erreichen.

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