Rugard Thermal Strandhotel

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie Gäste unseres Hauses waren und sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern. Mit Freude habe ich gelesen dass Sie mit unseren gastronomischen Einrichtungen sehr zufrieden waren. Das Sie mit der Reklamationshandhabung bezüglich Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, tut mir sehr leid. Die Mitarbeiter/in der Rezeption haben stets ein offenes Ohr für jegliche Wünsche und Belange unserer Gäste. Die Freundlichkeit all unserer Mitarbeiter wird auch stets gelobt. Wir nutzen die ruhigeren Wintermonate um die Zimmer und Suiten instand zu setzen und zu renovieren. Unser Haus verfügt über 231 Zimmer und Suiten und entsprechende Zeit nehmen diese Arbeiten in Anspruch, auch unter Berücksichtigung unserer guten winterlichen Belegung. Unser Wellness Bereich verfügt insgesamt über 3000 m2. Letzten Dezember wurde dieser Bereich vom Deutschen Wellness Verband über 3 Tage anonym geprüft. Wir sind sehr stolz die Beste Auszeichnung erneut bekommen zu haben. Die Auszeichnung „Exzellent“ schmückt diesen Bereich ! Die Kritik beim Punkt „Kundenbetreuung“ kann ich nicht verstehen. Gleich neben dem Rugard Strandhotel befindet sich ein separates Haus in dem täglich kostenlose Kinderbetreuung angeboten wird. Dies wird von entsprechenden Fachkräfte durchgeführt und wird von unseren Gästen sehr gerne und oft in Anspruch genommen. Sehr geehrte Gäste, ich finde es sehr schade, dass Sie mir vor Ort keine Gelegenheit gegeben haben um mit Ihnen persönlich sprechen zu können. Ich hoffe und wünsche mir dies bei Ihrem nächsten Besuch nachhohlen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Freddy Quirin Direktor und das gesamte Team des Rugard Strandhotels