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Kathrin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2021 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Selbsterfarung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schwimmhalle wurde geschlossen, ohne Auskunft zu bekommen. Auch das Essen hatte ab dem 27.12. stark abgenommen. Die Fahrstühle funktionierten nicht, so daß man bis zu 10 Minuten davor stand. Antwort: Sie können doch laufen! Sauberkeit: Wir hatten die ganzen 4 Tage dasselbe verschmutzte Glas und der Kühlschrank wurde nicht einmal neu aufgefüllt. Außer dem schönen Wetter nicht zum wieder buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Schlecht
  • Garnicht... Weil uns keiner verstanden hatte. Das Personal war überfordert und mussten deutschsprachige Kollegen fragen wenn jemand zur Verfügung stand


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Alles machbar, nur nicht im hotel selber


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Kathrin, vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden waren. In der Tat, bedingt durch eine Elektro Havarie, mussten wir das Schwimmbad für 1,5 Tage leider schließen. Dies war sicherlich weder von uns gewollt oder geplant. Der gesamte Sauna Bereich war davon nicht betroffen. Einer der beiden Fahrstühlen war, leider für ca. 2 Stunden, ausgefallen. Dies könnte durch Überhitzung passiert sein,da das Hotel ausgebucht war. Es wurde jedoch schnell behoben, wobei auch nur ein Fahrstuhl betroffen war. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns die wichtigste Informationsquelle, um unsere Qualitätsstandards zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Mit freundlichen Grüßen, Freddy Quirin Direktor und Team