Ruby Sofie Hotel Vienna

Lieber Aldwyn, vielen Dank für die Bewertung und die Mühe, die Sie sich dafür gemacht haben. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht zusagt. Wir wollen jedoch bewusst "kein Produkt für jeden" sein, sondern richten uns an an eine vielreisende Zielgruppe, der Individualität und Charakter wichtiger ist, als langweilige Einheitskonzepte, und welche nach einem außerordentlich guten Preis-Leistungs-Verhältnis sucht. Und genau das versuchen wir zu bieten: urbane, lässige Atmosphäre in zentraler Top-Lage mit Luxus dort, wo es darauf ankommt: Betten in Überlänge mit Luxux-Matratze, Vollglas-Duschsystem, 5-Sterne-Bettwäsche und Handtücher, 100% Bio-Produkte am Frühstücks-Buffet sowie bei unseren Snacks, eine 24 Stunden geöffnete Bar, etc. ... Dass dies unsere im Marktvergleich sehr attraktiven Raten nicht wert ist - diese Aussage von Ihnen können wir nicht nachvollziehen. Zur Ausstattung bzw. dem Design: Wir haben unsere Gänge bewusst dunkel gehalten, um einen deutlichen Kontrast zu unseren sehr hellen und freundlichen Zimmern zu erreichen. Dass wir uns hier an Clubs und Bars orientieren, ist gewollt und soll Abwechslung und Spannung erzeugen. Sollte die Hintergrundmusik etwas zu laut gewesen sein, hätten Sie uns dies direkt kurz mitteilen können und wir hätten dies sofort angepasst - schließlich sollen alle Gäste bei uns perfekt schlafen können. Im Nachhinein können wir es aber leider nicht mehr ändern, haben allerdings hierzu auch keinerlei Beschwerden von anderen Gästen erhalten. Zur Technik: Dass Teile des Checkins nicht funktioniert haben sollten, können wir so leider ad hoc ebenfalls nicht nachvollziehen, ebenso keine doppelte Buchung von Frühstück o.ä. Wenn Sie hier eine Rückfrage haben, stehen wir aber unter unserer Kontakt-Email-Adresse natürlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Wie wissen aber: Der absolute Großteil unserer Gäste schätzt den unkomplizierten und schnellen Self-Check-In jedenfalls sehr. Deshalb werden wir dies auch nicht ändern, sondern unsere Prozesse und Systeme weiter optimieren und weiterentwickeln. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Buchung wieder ein Hotel erwischen, das ihre Anforderungen voll erfüllt. Über das Kompliment der tollen Sauberkeit und guten Bettenqualität freuen wir uns trotzdem sehr. Herzliche Grüße, Ruby Sofie Wien