Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Check in und Check out sehr unpersönlich, eigentlich schon unfreundlich - nicht auf Zimmerwünsche die bei Buchung angegeben wurden eingegangen. Das Personal im Service sehr unterschiedlich von sehr freundlich bis gleichgültig. Das Essen ist ok - das Italienische Restaurant ist vorzüglich und das Personal sehr freundlich. Der Liegeraum im Hallenbad ist wesentlich zu kalt aber die Atmosphäre lädt eh nicht zum verweilen ein. Wir haben das Hotel hauptsächlich wegen der Tennisplätze gebucht - die waren eine Enttäuschung. Der Sandplatz hatte hochstehende und abgebrochene Linien, das Netz zu hoch, konnte auch nicht eingestellt werden, der Abzieher wurde anscheinend schon von Spielern mit Plastiktüte ausgebessert, dass er benutzbar ist. Das Fazit ist: Wer ein 5 Sterne Hotel sein will, muss in allen Bereichen diese Anforderungen erfüllen - was hier nicht der Fall ist - für mich höchstens 4 Sterne - gerechterweise muss die wirklich gelungene Außenanlage mit Garten und Pool erwähnt werden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im März 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roswitha |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Zuerst möchten wir mitteilen, dass die Unzufriedenheit des Gastes uns sehr bedauert hat. Die Rezeption bearbeitet alle Zimmerwünsche und trägt sie im System ein. Wenn es machbar ist, werden die Wünsche erfüllt. Aber wenn die Zimmerwünsche und die Buchung zusammen nicht passen, damit man eine unfaire Zimmer Verteilung vermeidet, kann man diese Wünsche nicht erfüllen. Obwohl es um so einen Wunsch geht, hat man diesen Gast geholfen; von einem Ökonomie Zimmer wurde dem Gast ein Doppelzimmer gegeben und ein Zimmerupgrade gemacht. Unsere Tennisplätze werden regelmäßig kontrolliert. Aber ab und zu gibt es Stoßzeiten wo die Gäste gleich nacheinander spielen. Deshalb ist an solchen Tagen eine regelmäßige Kontrolle leider nicht möglich. Hotelier
