Royal Wings Hotel

Der Gast hat im Hotel staendıg bei anderen Gaesten erzaehlt, das er unser Hotel bei Holidaycheck schlecht bewerten wir, denn dieses erzaehlten uns andere Gaeste.. Der Gast war mit seiner russichen Freundin hier,und einem Bekannten .Er hat in dieser Zeit nach mehreren gruenden gesucht,uns schlecht zu bewerten. Der gleiche Gast sowie sein Freund sind letztes Jahr im Royal Holiday Palace schon negativ aufgefallen. Sie haben dort die Gaeste belaestigt und auch da schon erwaehnt das sie das Hotel schlecht bewerten wuerden.Was auch geschah. Obwohl sie das Hotel Royal Holiday Palace so schlecht bewertet haben, wollten sie wieder dieses Jahr in dieses Hotel. Dies war aber ausgebucht und daher nicht möglich. Es ist komisch das man in ein Hotel wieder möchte, in das man ein Jahr zuvor schlecht den urlaub verbracht hat. Die Aussage das die Animationsmitarbeiter die Gaeste aufforderten, das Hotel bei Holidaycheck zu bewerten ist falsch. Auf Wunsch aber sind unsere Animationsmitarbeiter gerne dabei behilflich wenn sich jemand nicht damit auskennt und jeder kann seine sterne vergeben wie er selbst möchte und es für richtig haelt. Wir freuen uns über jede Bewertung solange sie der Wahrheit entspricht, über bewertungen die nicht der Wahrheit entsprechen, verzichten wir gerne. Ausserdem war das holidaycheck-team vor einigen monaten in unserem hotel, die diese bewertungen mit gaesten schrieben, auf die gleiche Art wie unser Animationsteam es mit unseren Gaesten macht. Dieser Gast hat sich mit seinem Freund staendig beschwert über den Service, die Ausstattung des Zimmers über das Essen und andere Sachen. Dieses können sie anhand von anderen Bewertungen anderer Gaeste erlesen das dieses aber nicht wahr ist. Da das tragen eines obligartorischen Armbandes in unserem Hotel erforderlich ist und er dieses nicht getan… hatte er staendig Schwierigkeiten mit einzelnen Personen des Personals sowie beim betreten und verlassen des Hotels. Er bedrohte sogar unsere Angestellten unter anderem in der Sylvesternacht, unter hohem Alkoholkonsum beschimpfte er varbal das Personal der Rezeption wobei, er einen Mitarbeiter sogar schlug, den Chef der Animatİon und dessen Personal beschimpfte er auf das schlimmste nur weil sie seine Russische Freundin begrüssten. Wir hatten es in Erwaegung gezogen ihm samt seiner begleitung des Hotels zu verweisen, aber da Weihnachten und der Jahreswechsel war hat das Hotelmagement eın auge zugedrückt und ihn nicht herraus geworfen, was im Nachhineın jetzt wieder falsch gewesen ist.