Royal Taj Mahal Hotel

Wir fliegen seit vielen Jahren in die Türkei und waren immer stets zufriedene Gäste. Nach dem wir letztes Jahr auf Grund von Corona nicht vereist sind, wollten wir uns und unseren Kindern dieses Jahr etwas richtig Gutes gönnen und entschieden uns für ein hochpreisiges Hotel. Leider war der gesamte Urlaub eine grosse Enttäuschung. Es fing damit an, dass uns keinerlei Information vorlag über die Schließung des Hotels. Das Hotel eröffnete nach langer Pause zum 14.07.2021 (Urlauber, die vor der Eröffnung anreisten wurden einfach in das Nebenhotel „verfrachtet“.) Die Eröffnung hatte zur Folge, dass das gesamte, neu eingestellte Personal nicht eingespielt war und einfachste Abläufe absolut nicht funktionierten. Einige Servicekräfte gaben sich zwar Mühe, waren aber zum Teil sehr überfordert und es fehlte an Sprachkenntnissen, da max. nur gebrochen Englisch oder mit russischen Gästen Russisch gesprochen worden ist. Kinder sind bei der Essensausgabe und an den Bars ignoriert und nicht bedient worden. Bevorzugt sind eigene Landsleute bzw. Deutsch-Türken bedient worden, die sich aufführten wie Könige in ihrem eigenen Königreich. Anstellen mussten sich die Herrschaften nicht, Vordrängeln war an der Tagesordnung. Rücksicht wurde weder auf ältere Menschen, noch auf wartende Eltern mit Kindern auf dem Arm, genommen. Bei der Essensausgabe kam es sogar zu Handgreiflichkeiten und lautstarken Wortgefechten. Wir haben diese Missstände bei den höheren Manager im Speisesaal angesprochen und kassierten nur Achselzucken. Stattdessen hätten wir uns gewünscht, dass die Servicekräfte bei der Essensausgabe ein Auge drauf haben und Vordrängler höflich bitten sich an die Reihenfolge zu halten. Wir haben ja schon viel gesehen in der Türkei, aber wer den Kopf schon wegen den Russen schütteln muss, lernt: Schlimmer gehts immer. Die Türken erreichten dort ganz andere Dimensionen. Wo ich meinen Kindern beibringe nur so viel Essen zu nehmen, wie sie tatsächlich essen können, werden einfach volle Teller zurück gelassen. Zigarettenstummel sind in den Pool geworfen worden, Rücksichtslosigkeit und asoziales Verhalten waren an der Tagesordnung. Links von uns war eine Gruppe junger männlicher Türken, die Mitten in der Nacht scheinbar von einer Party wieder kamen und es lustig fanden, den Fußball im Zimmer rumzuschießen und lautstark zu grölen. Rechts von uns war ein türkisches Pärchen, welches jede Nacht gestritten hat, dass die Fetzen flogen. Nach unserer Beschwerde, nachdem der Typ sogar handgreiflich gegenüber der Frau wurde, hat das Hotelpersonal endlich eingeschritten. Die Erholung bleibt dann natürlich auf der Strecke, wenn man keine einzige Nacht durchschlafen kann und ständig Action hat. Ach folgende Situation konnten wir beobachten: In der Lobby lag ein Pärchen auf den Sofas rum, als ob die zu Hause auf der Couch liegen würden. Er hatte seine nackten, dreckige Füße auf der Rückenlehne der Couch und sie hatte ihre nackten Füße auf dem Tisch abgelegt. Einfach nur ekelhaft. Keiner vom Personal traute sich, die beiden anzusprechen und zu bitten es zu unterlassen. Mein Mann, frisch geduscht und sauber angezogen wurde aber aus dem Speisesaal geschickt, weil er ein Paar schwarze Leder-Birkenstocks an hatte und ist aufgefordert worden geschlossene Schuhe anzuziehen. Als er sein Schuhwerk umgezogen hat und wieder in den Speisesaal zurück kehrte, gingen an dem selben Chef eine Gruppe türkischstämmiger Männer, allesamt in Gummi-Flipp-Flopps und schmutzigen Unternehmen vorbei….scheinbar frisch vom Strand. Das wurde selbstverständlich toleriert, war ja drei Tage Opferfest, dann kann man schon großzügig drüber hinweg sehen. Ich könnte noch schreiben und schreiben von den negativen Erfahrungen, die wir mit türkischen Gästen gemacht haben…. Am Strand und am Pool sind Getränke in Pappbechern serviert worden. Wie ein warmes Bier aus einem durchnässten Pappbecher schmeckt, spare ich an dieser Stelle zu erläutern. Keine Vitaminbar (bekannt unter „Lecker Lecker“), keine Oma, die Pfannkuchen am Strand backt, Kinder mussten immer ins Hotel rüber gehen. An der Strandbar konnten nur Menüs bestellt werden. Lauter Fastfood, kein Salat keine Wassermelone…wirklich schade. Sehr zufrieden waren wir mit der Animation. Unser großes Urlaubs-Fazit: Mit Anstand unser teuerster, aber auch schlechtester Urlaub.

Zimmer waren geräumig, sauber und im großen und ganzen ganz ok. Sind halt schon etwas in die Jahre gekommen.

Wenn man die oben beschriebene Essenssituation mal ausblendet, war das Essen total Ordnung und für jeden Geschmack etwas dabei. Wir haben aber in 4* Hotels schon deutlich besser gegessen. Leider waren die Behälter oft leer und sind nur sehr langsam wieder aufgefüllt worden. Pyramiden aus Garnelen und z. B. Sushi, wie ich es in den Bilder von den Vorjahren gesehen habe, gab es aber nicht. Sehr enttäuschend.

In der Lobby: Freundliches Personal, was auf einen zuging und Getränkebestellungen entgegen nahm. Im Speisesaal: Stets bemüht, wenn man hier und da mal ein gutes Trinkgeld gab. An der Strandbar: regelmässig von einem total genervten Kellner mit Augenrollen bedient worden. Mussten ewig lange warten, bis unsere Bestellung aufgenommen worden ist und in 10 Tagen haben wir nicht ein Mal eine Bestellung richtig erhalten.

Urlaubsort ist uns bekannt und fliegen seit Jahren immer wieder gern hin. Einkaufsmöglichkeiten und Bars sind in unmittelbarer Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Shops, Discotheken, Bars, Wassersport alles vorhanden. Eigener kleiner Waaserpark und Freizeitpark sorgte für leuchtende Kinderaugen. Leider nur zeitlich begrenzt offen.