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Archiviert
Doris (36-40)
Verreist als Familieim August 2015für 2 Wochen

Schöner Familienurlaub mit kleinen Mängeln

5,2/6
Schönes Hotel, tolle Lage. Wir waren Ende August bis Anfang September zum Badeurlaub da. Absolut positiv für uns war, dass jederzeit am Strand und Pool Liegen frei waren. Es gibt eine tolle Schwimmschule (Balinea), mit ganz netten und kompetenten Schwimmlehrern, dank derer unsere Kinder mit Schwimmabzeichen nach Hause gekommen sind. Die Rutschen und der Lunapark waren bei den Kindern der Renner.
Leider sieht man dem Hotel an, dass es sehr schnell gebaut wurde (Risse in den Wänden, lose Tapeten, Wasserschaden in der Lobby) und ein echt unangenehmer Geruch, der einen leider beim Essen im Außenbereich beim Verlassen des Hotels in Richtung Pool/Strand belästigte. Der Service in der Gastronomie war gut. Der Service im Zimmer (Reinigung, Minibar) leider nicht immer einwandfrei. Wenn man sich dadurch nicht stören lässt, aber ein schöner Ort um den Jahresurlaub zu verbringen.

Mit diesen Mängeln eher ein 4 Sterne Hotel, kann mit 5 Sterne Hotels die wir in direkter Umgebung schon bewohnt haben (noch) nicht mithalten.

Dass der Fotograf der Anlage ein Gratis-Poster in Aussicht stellt, wenn man ein gute Bewertung bei Holidaycheck abgibt hat uns allerdings schockiert. Abgesehen davon dass er sehr unfreundlich war. Diese Bewertung fällt gut aus, weil es das Hotel verdient hat und nicht wegen eines Gratis-Posters!

Lage & Umgebung5,7
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel3,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Familienzimmer
Ausblick:zum Meer/See

Service5,0
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft5,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)5,0

Gastronomie5,0
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch4,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung5,8
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz6,0

Hotel4,7
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit6,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:2 Wochen im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Doris
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrte Frau Doris,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Royal Taj Mahal zu bewerten.
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik. Wir nehmen Ihren Kommentar sehr Ernst und nutzen diesen, um bedeutende Verbesserungen vornehmen zu können und unsere Hotelqualität zu steigern. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden ausgewertet. Bei jeglichen Fragen können Sie uns jederzeit persönlich anschreiben (gr@royaltajmahal.com).
Wir hoffen Sie wieder im Royal Taj Mahal Hotel begrüssen zu dürfen .

P.S: Der Fotograf wird gewarnt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gästebetreuung
NaNHilfreich