Reiseziel: Sri Lanka Hotel: Royal Palms Beach Hotel Das Hotel sowie die gesamte Anlage sind deutlich in die Jahre gekommen und entsprechen nicht mehr einem modernen Standard. Positiv hervorzuheben ist jedoch das sehr freundliche und stets hilfsbereite Personal. Die Sauberkeit der Zimmer und der gesamten Anlage war während unseres Aufenthalts jederzeit gut. Ein sehr großer und für uns erheblicher Mangel ist, dass es keinen hoteleigenen Strand gibt. Dies ist in der Hotelbeschreibung so nicht klar ersichtlich und hat unsere Reiseerwartung deutlich enttäuscht. Beim Verlassen des Hotels wird man sofort von einheimischen Verkäufern angesprochen, teilweise regelrecht belagert und über mehrere hundert Meter verfolgt, was wir als sehr unangenehm empfunden haben. Leider war auch die Erfahrung mit dem TUI-Reiseleiter vor Ort negativ. Nach einem Gespräch und der Buchung eines Ausflugs stellte er uns angeblich dem Hotelmanager vor. Kurze Zeit später fanden wir uns jedoch in einem Juweliergeschäft im Hotel wieder, wobei sich der angebliche Manager als Verkäufer herausstellte. Dieses Vorgehen empfanden wir als irreführend und unseriös. Insgesamt entspricht der Aufenthalt im Royal Palms Beach Hotel nicht unseren Erwartungen, insbesondere aufgrund der fehlenden Strandlage und der geschilderten Vorkommnisse.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Dear Valued Guest, Greetings from the hotel, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Royal Palms Beach Hotel. We sincerely appreciate all comments, as they help us continuously improve our services and guest experience. We are glad to hear that you found our staff very friendly and helpful, and that the cleanliness of the rooms and hotel complex met your expectations. Your compliments will be shared with our team, as they are highly motivating. At the same time, we sincerely regret that certain aspects of your stay did not meet your expectations. We apologize for any misunderstanding regarding the beachfront access, as well as for the unpleasant interactions with local vendors outside the hotel. We also regret the negative experience you had with the tour guide and the jewelry store situation. Please know that your feedback regarding this matter has been noted, and we will review it with the relevant parties to prevent similar occurrences in the future. While we regret that your stay did not fully meet your expectations, we appreciate your honest feedback and will continue striving to enhance the overall guest experience. Warm regards Dharani Sivam
