Royal Holiday Palace

Sehr geehrter Herr Khalid, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche unserer Hotelanlage eine Auffrischung benötigen und planen bereits Renovierungsmaßnahmen, um den Komfort und die Qualität unserer Zimmer zu verbessern. Ihre Anmerkungen bezüglich des Kids Clubs und der Sauberkeit sind ebenfalls sehr wichtig für uns. Wir werden unsere Reinigungs- und Wartungsprozesse intensiv überprüfen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Bezüglich der Kakerlake und des Bettes bedauern wir, dass diese Vorfälle nicht umgehend und zufriedenstellend gelöst wurden. Wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft besser behandelt werden, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Die laute Musik der Nachbarhotels ist ein Problem, das wir nicht immer direkt beeinflussen können. Dennoch werden wir versuchen, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um den Geräuschpegel zu minimieren, soweit es uns möglich ist. Ihre Rückmeldung zum Essen nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir streben stets danach, unsere Gerichte frisch und von bester Qualität anzubieten. Wir werden unsere Prozesse überdenken, um sicherzustellen, dass die Speisen optimal serviert werden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Sie von den Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management