Aus DeutschlandWer auf gutes Essen und Trinken Wert legt, sollte dieses Hotel meiden. Gepanschtes Bier, haben die letzten 3 Tage das Trinken im Kiosk gekauft und das in einem All In Hotel, glaube das sagt alles.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSchlecht
Wir haben 3 Einzelzimmer mit Landblick gebucht, bekommen haben wir 3 Familienzimmer Maisonette, Top. Zimmer selber sehr abgewohnt und mit ekligem Teppich. Sauberkeit?? Es wurde lediglich das Bett gemacht, gereinigt wurde nichts.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Essen schmeckte bis auf wenige Ausnahmen einfach nicht, vieles kalt, Getränke schlecht, gestrecktes Bier, Wahnsinn, Egal ob Essen oder Trinken, Unterirdisch.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
Personal nett und freundlich
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
Sehr schöne Pool und Rutschen Landschaft
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Strand und Meer sehr schön und sauber.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Johann |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrter Herr Staffl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir einige Punkte sachlich erläutern: 1-Zimmer und Sauberkeit: Unsere Zimmer, einschließlich der Maisonette-Familienzimmer, werden täglich kontrolliert und nach internationalen Standards gereinigt. Neben der Bettenbereitung umfasst die Reinigung des gesamten Zimmers und der sanitären Anlagen tägliche Kontrollen. Wir bedauern, falls in Ihrem Fall ein Eindruck von Unsauberkeit entstanden ist. 2-Kulinarisches Angebot: Unser Küchenteam legt größten Wert auf Qualität, Frische und Vielfalt. Getränke und Speisen entsprechen internationalen Standards; in der Türkei wird ausschließlich hochwertige und zugelassene Ware verwendet. Aussagen über „gestrecktes Bier“ entsprechen nicht unseren Qualitätskontrollen. 3-Pools und Wasserqualität: Unsere Pools werden täglich manuell und über moderne Automatisierungssysteme kontrolliert und desinfiziert. Die Sicherheit und Hygiene unserer Gäste hat oberste Priorität. 4-Magen-Darm-Beschwerden: Gesundheitliche Beschwerden während eines Urlaubs können durch viele Faktoren beeinflusst werden – klimatische Veränderungen, Ernährung, individuelle Empfindlichkeiten. Unser Hotelarzt ist ein externer, qualifizierter Dienstleister, der nach Bedarf behandelt. 5-Gästeservice und Beschwerdemanagement: Wir möchten betonen, dass unsere Gästebeziehungsteams jederzeit bereitstehen, um Anliegen sofort zu prüfen und Lösungen zu finden. Hätten Sie während Ihres Aufenthalts die Möglichkeit genutzt, sich direkt an uns zu wenden, hätten wir schnell und persönlich auf Ihre Beschwerden reagieren können. 6-Allgemeiner Hinweis: Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst, möchten jedoch klarstellen, dass einige Ihrer Aussagen nicht mit unseren betrieblichen Standards und den Erfahrungswerten der Mehrheit unserer Gäste übereinstimmen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und respektieren Ihre Entscheidung, uns nicht weiterzuempfehlen, hoffen jedoch, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass unser Anspruch an Qualität und Gastzufriedenheit hoch ist und stetig weiterentwickelt wird. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
