das Hotel hat ein Problem, es ist einfach zu groß, Liegen reichen weder am Pool (ok, das weiß man ja vorher) noch am Strand, und wir waren in der Vorsaison da, Restaurant zu klein, ständig anstehen, drinnen wie draußen, macht dann irgendwie keinen Spaß, Anmerkung noch zum Gym: es standen 4 Laufbänder zur Verfügung, was soweit ok ist, nur wenn 3 davon defekt sind, passt das einfach nicht zu 5 *, warum wird nach dem zweiten defekt nichts unternommen? Sorry, daß ist ja nun kein Atom-U-Boot, da ruft man mal eben bei Amazon an und morgen ist einfach ein Neues da, unverständlich
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Zimmer war wirklich groß, da gibt es nichts zu meckern, leider wurde mein Zimmerwunsch, den ich eine Woche vorher per Mail angemeldet hatte, nicht berücksichtigt, Lage war dann nicht so dolle, Etage 1 und Blick zum Nachbarhotel inkl. der lauten Ventilatoren der Klimaanlagen, trotzdem aufgrund der Größe alles ok
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
wie schon erwähnt, ist das Restaurant einfach zu klein für die Massen, speziell zum Abendessen, machte auch keinen Unterschied, ob man gleich oder 1 Stunde später zum Essen ging, Schlangen an den Grillstationen, öfter leere Behälter und lauwarme Speisen, Angebot auch nur Durchschnitt, da hab ich schon besseres Essen in der Türkei erlebt, hatte mir eigentlich mehr erwartet, draußen ähnlich, Schlange stehen an den Bars (Essen und trinken), sehr gut war dagegen der eigene Erwachsenenbereich im Restaurant
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Personal durchweg freundlich, die Kellner versuchten ihr möglichstes (drinnen und draußen) und verdienen durchweg Lob, hervorzuheben der Kellner (etwas älter) der im Erwachsenenrestaurant bediente und der Jüngere mit seiner angedeuteten Türkei Flagge die am Hinterkopf einrasiert war, herzlichen Dank für Ihre Arbeit, aber auch alle anderen wie oben geschrieben top
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Pool wirklich groß und schön angelegt, aber ab 09:30 Uhr aussichtslos zwei zusammenhängende Liegen zu ergattern, ok, ist nun mal so, auch in den anderen Hotels, leider kein Ruhepool
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Strandliegen ebenfalls am späten Vormittag komplett belegt, habe ich eigentlich so noch nie erlebt
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Mark, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre lobenden Worte über unser Personal bedanken. Es freut uns sehr, dass insbesondere unsere Service-Mitarbeiter im Restaurant und an den Bars einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an die genannten Kollegen sowie an unser gesamtes Team weiter. Ebenso freuen wir uns, dass Sie die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Gestaltung unserer Poolanlage positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr vorab geäußerter Zimmerwunsch nicht erfüllt werden konnte. Zimmerwünsche werden von uns nach Verfügbarkeit berücksichtigt, können jedoch leider nicht immer garantiert werden. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Auslastung möchten wir anmerken, dass unser Hotel insbesondere in beliebten Reisezeiten eine sehr hohe Nachfrage verzeichnet. Dennoch beobachten wir die Auslastung unserer Restaurants, Bars, Pool- und Strandbereiche kontinuierlich und arbeiten fortlaufend daran, unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Besonders freut es uns, dass Sie den separaten Erwachsenenbereich im Restaurant als positiv empfunden haben. Ihre Hinweise zu den Wartezeiten, zur Verfügbarkeit von Liegen sowie zu den Laufbändern im Fitnessbereich nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, bestehende Abläufe und technische Einrichtungen regelmäßig zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrliche und differenzierte Bewertung, die sowohl positive als auch kritische Aspekte Ihres Aufenthalts widerspiegelt. Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management
