Ausstattung und Ambiente des Hotels sind veraltet und ein Großteil der Servicekräfte ist nicht kundenorientiert und unfreundlich. Qualität und Auswahl der Verpflegung ist mittelmäßig. Ansonsten entprach das Hotel leider nicht den Erwartungen, die in dieser Hotelkategorie zu erfüllen sind.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Oktober 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aus den Zeilen geht hervor, dass Sie sich nicht sehr wohl gefühlt haben. Gerne würden wir auf die genannten Punkte eingehen. Teilen Sie uns bitte konkret mit, in welchen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werden die Punkte analysieren und Ihnen kurzfristig dazu eine Info geben. Wir hoffen natürlich sehr, dass Sie uns bei Gelegenheit eine Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzlichen Gruß Jürgen Marx Direktor & das Team des Lindner Hotel Kaiserhof

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