Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Leider sehr unsauberes Zimmer mit Schimmel an den Wänden und auf Reklamation wird sehr reserviert reagiert, ohne jegliche Entschuldigung. Restaurant mit Personal sehr gut, nur wird bei Halbpension bei den Getränken ordentlich zugelangt, Apfelschorle, Cola usw. 4,90 €! Durch Baustellenlärm war nur ein schlafen bis 7:00 Uhr möglich.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Dass auf Ihre Reklamation sehr reserviert reagiert wurde, tut mir sehr leid. Es ist absolut nicht unsere Art, Reklamationen nicht ernst zu nehmen und wir versuchen, mit jedem Gast eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Durch das Alter unseres Hauses (in diesem Jahr 100 Jahre) kann es in manchen Zimmern leider zu Schwachstellen kommen.- Wir sind sehr bemüht, diese nach und nach durch umfangreiche Renovierungsmaßnahmen zu beheben. Dies ist inzwischen auch bei 75 Prozent der Zimmer erledigt. Es freut uns allerdings sehr, dass Sie mit dem Service im Restaurant zufrieden waren. Bitte erlauben Sie uns noch die Anmerkung, dass es sich bei den von Ihnen aufgeführten Getränkepreisen um jeweils die große Version mit 0,5l handelt. Apfelschorle und Cola in 0,3l kosten beispielsweise EUR 2,80. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns einmal wieder besuchen oder uns die Chance auf Nachbesserung geben würden. Für Rückfragen stehe ich Ihnen auch gern persönlich unter hauke.fuhrmann@fuchsbau.com zur Verfügung. Viele herzliche Grüße Hauke Fuhrmann
