Romantik Hotel Burgkeller Residenz Kerstinghaus

Wunderschönes Zimmer und gute Lage in einer schönen Stadt. Negativ ist das Personal aufgefallen, der Service war schlecht, insbesondere im Restaurant/Biergarten.

Wir hatten ein Zimmer der Kategorie "Deluxe" im Kerstinghaus und dieses war wirklich sehr schön. Grosszügig und mit schöner Einrichtung, auch das wirklich grosse und moderne Bad ist noch zu erwähnen.

Das Essen war soweit okay, wenn auch nicht aussergewöhnlich. Der Service war ausgesprochen langsam, unkoordiniert und unprofessionell. Wir haben schlussendlich eines der Dreigängemenüs ausfallen lassen und für die restlichen Tage andere Restaurants in Meissen bevorzugt. (Dies hat erstaunlicherweise nicht zu Nachfragen geführt, das Interesse an Feedback scheint grundsätzlich sehr gering zu sein.)

Der Empfang und auch der Service allgemein waren meist schlecht. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern scheint nicht ausreichend zu sein (Bsp: ein Mitarbeiter wusste nicht, ob ein Wellnesstermin zustande kam, den ein anderer Mitarbeiter angefragt hatte). Der gewünschte Massagetermin kam schliesslich nicht zustande, weil es sich nicht lohne, für einen Termin die Masseurin kommen zu lassen. Das ist für ein Hotel dieser Kategorie höchst erstaunlich. Auch mit der Verbuchung der Zahlung gab es Diskussionen und Abklärungen, die heutzutage wirklich nicht mehr nachvollziehbar sind.

Das Hotel liegt an historischer Lage direkt am Dom. Vorteil ist die ruhige Lage (abgesehen von Glocken), Nachteil ist vielleicht, dass das Auto erst ab 17 Uhr vorm Hotel stehen darf (was uns aber nicht gestört hat).

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Porzellanmanufaktur, die Altstadt, aber auch Dresden, die Elbe, das Elbsandsteingebirge und die zahlreichen Schlösser in der Umgebung bieten viele Ausflugsmöglichkeiten.